Олександр Вовчек
Личное сообщение
Предложить работу
Николаев,
Украина
свободен для работы
Рейтинг
Уровень владения языками
Українська: носитель
Русский: носитель
English: средний
Резюме
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПРОФИЛЬ
Специалист с более чем 3-летним опытом работы в онлайн-среде, клиентском обслуживании и коммуникациях. Умею грамотно вести переписку, быстро находить общий язык с людьми, обрабатывать большой объём информации и сохранять доброжелательный тон даже в нестандартных ситуациях.
Имею опыт удалённой работы, взаимодействия с международной аудиторией, ведения онлайн-профилей, подготовки текстового и визуального контента. Быстро осваиваю новые сервисы, инструкции и рабочие процессы. Ответственно отношусь к задачам, соблюдаю конфиденциальность и умею самостоятельно организовывать рабочее время.
Рассматриваю позиции оператора чата, специалиста клиентской поддержки, онлайн-администратора, модератора, переводчика, контент-менеджера, помощника SEO-специалиста и другие смежные направления с удалённым форматом работы.
КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ
- Грамотная письменная и устная коммуникация
- Ведение деловой и неформальной переписки
- Клиентская поддержка и сопровождение пользователей
- Обработка входящих обращений и сообщений
- Работа с возражениями и конфликтными ситуациями
- Модерация чатов, комментариев и пользовательского контента
- Администрирование онлайн-профилей и страниц
- Написание, редактирование и публикация текстов
- Базовая оптимизация текстов под поисковые запросы
- Работа с ключевыми словами и метаданными
- Перевод и адаптация текстов
- Поиск, проверка и систематизация информации
- Работа с большим объёмом задач
- Быстрое освоение программ и онлайн-сервисов
- Соблюдение конфиденциальности
- Создание веб-сайтов, лединга, аккаунтов для студии (веб-кам)
- Разработка приложений с «живим переводом»
- Самоорганизация и эффективная удалённая работа
ОПЫТ РАБОТЫ
Компания «Кивит Плюс»
Специалист по работе с клиентами /
Период работы: 2 года
- Общение с клиентами и обработка входящих обращений
- Консультирование пользователей по возникающим вопросам
- Поддержание долгосрочной и доброжелательной коммуникации
- Решение нестандартных и конфликтных ситуаций
- Ведение переписки одновременно с несколькими клиентами
- Работа с внутренней информацией, инструкциями и базами данных
- Контроль качества обслуживания
- Выполнение административных и организационных задач
- Самостоятельное планирование рабочего процесса
- Соблюдение стандартов компании и конфиденциальности
Сфера онлайн-коммуникаций и создания контента
Модель / Контент-креатор / Оператор онлайн-коммуникаций
Период работы: 1 год 6 месяцев
- Взаимодействие с международной онлайн-аудиторией
- Ведение текстовой коммуникации на нескольких языках
- Создание и администрирование онлайн-профиля
- Подготовка и публикация визуального и текстового контента
- Удержание внимания аудитории и развитие постоянной клиентской базы
- Адаптация стиля общения под разные категории пользователей
- Работа с обратной связью и пользовательскими запросами
- Самостоятельное планирование графика и рабочих задач
- Соблюдение правил платформ, конфиденциальности и цифровой безопасности
- Работа в условиях высокой нагрузки и постоянного общения
ЯЗЫКИ
- Русский — свободное владение
- Украинский — свободное владение
- Английский — разговорный и письменный уровень, достаточный для общения с клиентами, ведения переписки и работы с текстами
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
Коммуникабельность, ответственность, тактичность, внимательность, стрессоустойчивость и способность быстро обучаться. Обладаю развитой эмпатией, умею чувствовать настроение собеседника и подбирать подходящий стиль общения.
Инициативен, дисциплинирован и ориентирован на результат. Спокойно отношусь к однообразным задачам, сохраняю концентрацию при большом количестве сообщений и умею работать без постоянного контроля. Заинтересован в профессиональном развитии и долгосрочном сотрудничестве.
Навыки и умения
Программирование
Фото, аудио и видео
Продвижение
Администрирование
Портфолио
-
VoiceTranslator_2.1
Python
разработка первого приложения для стриминга з распознаванием голоса, ИИ и много прочих функций, которое будет работать без сотен вкладок, плагинов и тому подобное. (еще в процессе доработки, но есть рабочие версии в .exe, кому действительно интересно - дам демо)
-
1000 UAH оформление страницы на Chaturbate с помощи скриптом
Оформление страниц в социальных сетях
минимизировал текст, добавил больше графики
-
15 000 UAH создание сайта для студии (веб-кам)
Веб-программирование
FOX SIGNATURE
Официальный премиальный продукт FOX WEB-STUDIO:
Внутри уже сделаны:
дорогой тёмный дизайн; описание продукта; направления: медицина, beauty, недвижимость и hospitality; состав услуги; сроки 3–5 рабочих дней; стоимость и условия оплаты 50/50; форма заявки; подключение Telegram через Vercel; адаптивная мобильная версия; готовое коммерческое предложение.
-
95 000 UAH создание сайта
Веб-программирование
единый FOX Demo Suite из шести отдельных проектов: каждый со своим дизайном, рабочими интерактивами, сроком, составом и вариантами доработки. (простой коммерческий лендинг; премиальный лендинг; карьерная страница FOX; корпоративный сайт ; интернет-магазин; CRM, AI и автоматизация.)
Активность
| Последние ставки 10 | Бюджет | Добавлена | Сроки | Ставка | |
|---|---|---|---|---|---|
|
Видеокреативы (UA/EU) для мобильного приложения для водителей дальнобойщиков
906 UAH
|
|||||
|
Создание коротких видео для Google Ads / SMM
1123 UAH
|
|||||
|
QA протестировать сайт на ошибки, чтобы пропустить мерчант центр
700 UAH
|
|||||
|
Учетные записи Shopify
1200 UAH
|
|||||
|
WhatsApp Business API / Meta Cloud API.
1123 UAH
|
|||||
|
Монтаж 45-секундного видео в горизонтальном формате
2500 UAH
|
|||||
|
Сайт на базе конструктора
3000 UAH
|
|||||
|
Настройка Cookie Consent и Consent Mode v2 на сайте Хорошоп
2500 UAH
|
|||||
|
Убрать дублирование кода аналитики в коде сайта Okay CMS
1000 UAH
|
|||||
|
Исправить CLS
967 UAH
|
