<!--[if !vml]--><!--[endif]-->
<!--[if !vml]--><!--[endif]-->Прудкий Святослав Олегович
Телефон: +38(093)487-30-53
E-mail: [email protected]
Посада: Customer Support Manager
Освіта:
Бакалавр факультету інформаційних технологій, напрям підготовки «Економічна кібернетика», 1 курс магістратури, спеціальність «Економіка».
Національний університет біоресурсів і природокористування України
Оператор поштового відділення «НОВА ПОШТА»
з 10.2017 по 12.2017
Обов’язки:
- обслуговування клієнтів;
- створення торгівельно-транспортних накладних в програмі «AVIS»;
- пакування вантажу;
- консультація з умов перевезень (що дозволено, що заборонено);
-робота з касою та терміналом;
-переоблік посилань.
Англомовний агент з підтримки клієнтів
з 04.2018 по нині (9 місяців)
ТОВ «Ранвей Україна», Київ (аутсорсингова компанія)
Обов'язки:
- робота в системі бронювання квитків Amadeus;
- прийняття дзвінків та консультації англійською мовою;
- підтримка клієнтів в чаті в реальному часі;
- відповіді на e-mail клієнтів
- створення нових бронювань та введення змін в існуючі
- робота в телефонії Zisson;
<!--[if !supportLineBreakNewLine]-->
Навички роботи з комп’ютером:
- - Вільне використання MS Office (Doc, Excel, Access, Powerpoint, Publisher)
- - базове знання мови MySQL;
- - знання HTML, CSS;
- - знання платформи «1С Підприємство» , «AVIS»;
- - вільний користувач ПК;
- - вільна робота з браузером;
- - вільна робота в Google Office.
Професійні навички:
- пунктуальність;
- відповідальність;
- легко навчаюсь новому;
- навички спілкування з клієнтами;
- доброзичливий;
- здатний працювати в претензійних напрямках.
Знання мов:
- українська (експерт)
- російська (експерт)
- англійска (експерт)
- німецька (початковий)
Додаткова інформація:
Обожнюю працювати з людьми, завжди намагаюсь допомогти їм. Обожнюю різні види спорту особливо баскетбол, волейбол, настільний теніс. Останнім часом захоплююсь кіберспортом, беру участь у змаганнях. Також беру активну участь у волонтерській діяльності. Був відео-волонтером на “Сasual Сonnect Kyiv 2017”.
<!--[if !vml]--><!--[endif]-->Sviatoslav O. Prudkyi
Cell phone: +38(093)487-30-53
E-mail: [email protected]
Position: Customer Support Manager
Education:
Bachelor of faculty of information technologies,
specialization «Economic Cybernetics», 1 year of Master`s degree of “Economics” specialty.
National University of Life and Environmental Sciences of Ukraine
Working Experience:
The operator of the post department "NOVA POSHTA"
since 10.2017 till 12.2017
Responsibilities:
- customer service;
- creation of trade and transport bills in the program "AVIS";
- packing of packages ;
- Consultation on the conditions of carriage (which is allowed, which is not allowed);
-work with cash desk and terminal;
- re-inventory of goods.
Customer Support Specialist (eng)
From 04.2018 till now (9 months)
Runway Ukraine Ltd, (Outsourcing Company)
Responsibilities:
- working in Amadeus booking system;
- responding calls and consulting in English
- new booking creation and modification of existing bookings;
- working in Zisson telefony.
Computer skills:
- - knowledge of MS Office (Word, Excel, Access, Powerpoint, Publisher, Project, Visio)
- - basic knowledge of MySQL
- - knowledge of HTML, CSS
- - knowledge of «1С Enterprise», «AVIS»
- - confident user of PC
- - knowledge of browsers
- - knowledge of Google Office
Professional skills:
- punctual;
- responsible;
- easy to train;
-communication with clients skills;
- friendly;
- able to work in claims directions.
Languages:
- Ukrainian (native)
- Russian (native)
- English (upper intermediate)
- German (elementary)
Additional information:
I adore working with people, I always try to help them. I love different sports especially basketball, volleyball,table tennis. I am fond of cyberspоrt, taking part in competitions. I also take active part in volunteering. I was a video volunteer at "Сasual Сonnect Kyiv 2017".
