Ольга Городова

Образование: 2009-2014 гг.:  Одесская Национальная Академия Связи им. А.С.Попова, факультет «Экономики и менеджмента», специальность «Менеджмент организаций», специалист

Практика/стажировка:

2013 г. ОАО «Укртелеком»

Профессиональные функции: работа с личными делами клиентов

Опыт работы:

– Ассистент руководителя

с 02.2015 по 07.2016

«Бюро Веритас Украина» (инспекционно-сертификационная компания, Одесса)

Обязанности:

– подготовка проектов отчётов и сертификатов и издание оригиналов документов

– ведение деловой переписки с клиентами

– обработка входящих заявок

– регистрация и подтверждение новых инспекций

– подготовка и выставление счетов за выполненные работы

– учёт оплаты счетов

– подготовка недельного и месячного отчётов

– приём входящих звонков

– консультация клиентов

– работа с архивом

– отправка корреспонденции

 – Администратор гостиницы 

с 09.2014 по 12.2014

«Annabelle» (мини-отель, Одесса)

Обязанности:

– бронирование номеров

– прием, регистрация, размещение и выписка посетителей

– проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации

– предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону

– контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров

– контроль качества обслуживания посетителей

– координирование работы персонала отеля

– урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций

Профессиональные навыки:

Уверенный пользователь ПК (MS Office, интернет, электронная почта), навыки работы с оргтехникой

Свободное владение русским и украинским языками, уровень знания английского языка – intermediate

Личные качества: ответственность, организованность, коммуникабельность, умение работать в команде, быстрая обучаемость, грамотная речь, нацеленность на результат