Ованес Мелкумян

Директор департамента VIP продаж, управляющий Luxury сети Е-ТОН

с 07.2015 по 11.2016 (1 год 4 месяца)

Цитрус (Продажа мобильных устройств, электротранспорта, Luxury гаджетов)

В управлении сеть из 4 магазинов мобильной техники, сервисного центра и интернет магазина. (25-30 человек)

Организация эффективного управления магазинами в регионах;

Составление и контроль выполнения плана продаж и показателей КРІ;

Бюджетирование операционной деятельности и маркетинга, управление бюджетом;

Разработка процедур, направленных на оптимизацию всех процессов в магазинах сети;

Контроль и полная координация успешной работы магазинов розничной сети;

Осуществление контроля магазинов на соблюдение действующего законодательства, внутренних инструкций и положений, процедур компании.

Разработка маркетинговых компаний, направленных на повышение прибыльности магазинов;

Внедрение и поддержание оптимальных бизнес-процессов торговой сети;

Установление планов продаж на период, расстановка приоритетов;

обеспечение выполнения планов продаж, улучшение операционной прибыли и рентабельности сети, оптимизация затрат торговых объектов;

Запуск маркетинговых программ, разработка программ лояльности, использование СРМ системы.

Разработка нового концепта интернет магазина, координирование его разработки и запуска, постановка задач подрядчикам по продвижению, оперативное управление интернет магазином.

Управление ассортиментом товара с целью повышения эффективности продаж; поиск и внедрение новых товарных позиций, проведение переговоров с поставщиками;

Работа с персоналом, обеспечение операционных стандартов компании, обеспечение высокого качества обслуживания покупателей; запуск программ обучения сервису, продажам;

Взаимодействие с другими отделами и департаментами компании с целью оптимизации всех процессов и процедур касающихся успешной работы магазинов сети.

За время работы:

LFL ТО стабильно росли на 30% , МД на 15-20%

После перезапуска интернет магазина, продажи ИМ выросли на 500%, трафик на 700%.

Директор розничной сети

с 05.2012 по 03.2015 (2 года 10 месяцев)

ТОО Тамаша (Розничная торговля одеждой)

Бренды: befree(4 магазина), Us Polo, Top Secret, Incity, Vitacci

В управлении 8 магазинов, 65 сотрудников.

Повышение эффективности магазинов (выручка, оборачиваемость, рентабельность).

• Расширение розничной сети, открытие новых магазинов на территории Р. Казахстан, поиск новых брендов.

• Стратегическое управление розничной сетью, разработка стратегии развития продаж, ассортиментной стратегии и стратегии маркетинга.

• Оперативное управление розницей, включающее менеджмент всех отчётных функций, управление договорной и контрактной работой, бюджетное планирование и руководство подотчётным персоналом.

• Разработка и внедрение мероприятий, направленных на увеличение продаж и прибыльности магазинов.

• Планирование и бюджетирование.

• Анализ эффективности работы новых магазинов, анализ результативности работы, рентабельности и финансовых показателей.

• Контроль и анализ товарных остатков, ценообразование.

• Проведение переговоров с поставщиками продукции.

• Разработка и внедрение систем мотивации.

• Разработка мероприятий по повышению качества обслуживания покупателей.

• Контроль открытия магазинов на всех стадиях (от проектной документации до вывода на прибыль), взаимодействие с арендодателями.

• Мерчендайзинг и управление доходностью торговых площадей.

• Контроль проведения рекламных акций и анализ их эффективности.

Директор по развитию розничной сети и оптового направления

с 08.2010 по 04.2012 (1 год 8 месяцев)

Viva Navigare (Розничная торговля одеждой)

бренд: Navigare .

В управлении 4 магазина + оптовые партнеры,

25 человек в подчинении.

Управление розничной сетью, построение дистрибьюции в Украине.

• Запуск магазинов.

• Поиск оптовых клиентов, развитие марки в других городах.

• Организация деятельности шоу- рума.

• Ведение переговоров с итальянскими партнерами (владельцами марки).

• Организация, планирование, координация деятельности магазинов

• Контроль открытия и оформления магазинов/торгового зала (мерчендайзинг)

• Управления коллективом, подбор персонала и его обучение, создания команды, финансовая мотивация.

• Планирование и управление продажами с помощью различных рычагов.

• Заказ коллекции, помощь в формировании коллекции оптовым клиентам.

• Организация инвентаризаций в магазине.

• Участие в ценообразовании.

Start up manager

с 01.2010 по 08.2010 (7 месяцев)

Parasuco (Розничная торговля одеждой)

Подбор и обучение персонала.

Разработка плана продвижения проекта.

Координация работы членов команды, контроль выполнения задач.

Планирование ТО.

Достижение поставленных целей в срок.

Разработка и внедрение маркетинговых акций.

Директор розничной сети

с 06.2007 по 06.2009 (2 года)

Magnum Fashion group (Розничная торговля одеждой премиум класса)

Бренды: Tru Trussardi, Carlo Colluci, Navigare, Piere Cardin, Doris Hartwich.

В Управлении 6 магазинов, 35 человек в подчинении.

Проведение смр и запуск новых проекто .

• Организация, планирование и координация деятельности магазина.

• Контроль открытия и оформления магазинов/торгового зала (мерчендайзинг)

• Управления коллективом, подбор персонала и его обучение, создания команды.

• Разработка мотивирующих программ для персонала.

Проведение маркетинговых акций + анализ их эффективности.

• Планирование ТО

• Заказ товара.

Ст. Продавец, тренер

с 08.2006 по 05.2007 (9 месяцев)

Ultra jeans (Розничная торговля одеждой)

Продажа всего ассортимента магазина. Подбор и обучение персонала.

Участие в start up команде, которая открывала магазины по всей стране.

мерчендайзинг. Проведение инвентаризаций.

Образование

Неоконченное высшее

с 09.2010 по 03.2015

ОГЭУ, Экономика предприятия, экономист, Одесса.

Среднее специальное

с 01.2003 по 02.2007

Белгород-Днестровский Морской Рыбопромышленный техникум, Переработка рыбы и морепродуктов, Белгород-Днестровский.

Дополнительное образование

Семинар Джон Шоул "Сервис, как конкурентное преимущество" (1 день, 2016)

Развитие + "Управление персоналом, мотивация и делегирование" (2 дня. 2010 г)

Развитие + "Продажи" (3 дня, 2008)

Частные уроки английского языка (2011-2012)

Профессиональные навыки

Навыки работы с компьютером

Уверенный пользователь. MS Office, 1c, tradex .

Сервис, как конкурентное преимущество – Эксперт, использую в настоящее время, 10 лет опыта.

Развитие e-commerce проектов – Эксперт, использую в настоящее время, 3 года опыта.

Антикризисное управление – Эксперт, использую в настоящее время, 5 лет опыта.

Увеличение продаж через маркетинговые стратегии – Эксперт, использую в настоящее время, 5 лет опыта.

Мерчендайзинг – Эксперт, использую в настоящее время, 10 лет опыта.

Обучение персонала – Эксперт, использую в настоящее время, 8 лет опыта.

Знание языков

English — intermediate