Привет! Я Ирина Николаева. Более 8 лет работаю удаленно. Из них 5 лет в интернет маркетинге.
Доброжелательная коммуникация — моя сильная сторона. Слышу и слушаю внимательно коллег и клиентов. Это помогает построить мост взаимопонимания даже там, где была бурная река разногласий.Считаю важным нести пользу людям, миру в любой деятельности.
Люблю изучать новое, считаю, что процесс обучения и роста может продолжаться всю жизнь.
В данный период времени рассматриваю интересные проекты, в которых хочу реализовать свои навыки и идеи, используя имеющийся опыт, отталкиваясь от своих ценностей, совершенствуясь профессионально.
Рассматриваю вакансии только в удаленном формате и с гибким графиком.
Детальное резюме: http://nikolaevairina.tilda.ws/ws
Дата рождения: 26 апреля 1981г.; есть дочь.
Образование:
01.09.1998 – 27.06.2003 ОГАХ Институт информационных технологий
Факультет: Системы автоматизированного проектирования
Специальность: Компьютерные технологии проектирования
03.09.2004 - Компьютерная академия «Шаг»
Система автоматизированного проектирования AutoCAD2002
21.09.2004 - Школа «Управления бизнесом»
25.09.2004г. - Учебный центр «Статус» бухгалтерский учет и 1С 7.7 бухгалтерию
05.04.2017 — 05.06.2017 online курсы «Helppy» Специализация интернет-маркетолог
Самообразование
2013 — 2020 уделяю много времени самообразованию, самопознанию, посещаю тренинги, вебинары, мастер-классы, курсы.
В октябре 2020 прошла месячный курс «Эмоциональное благополучие»
В августе 2021 прошла экспресс-курс «Вкус продаж»
Опыт работы:
Международный центр обучения практикам осознанности Mindspot | Комьюнити менеджер, маркетинг специалист, smm, event менеджер
01.10.2017 - 01.10.2020
Центр Mindspot имеет в своей линейке продуктов мероприятия, курсы, сертификационные программы в сфере развития осознанности (Mindfulness).
Принимала участие в разработке стратегии компании, ее продвижения и внедрения.
Помогала создавать и наполнять продукты необходимым контентом.
В последний год работы, в мои обязанности входило:
— коммуникация с клиентами,
— формирование клиентской базы по направлениям в crm системе,
— сбор и обработка обратной связи,
— работа с отрицательной обратной связью, с целью улучшения качества продуктов и обслуживания гостей центра.
Это способствовало повышению лояльности клиентов, улучшению качества продуктов и уровню обслуживания. Обратная связь дала возможность делать эффективные теплые продажи по телефону и в мессенджерах, а также вернуть старых клиентов.
Выполняла ключевые задачи:
- Помощь в планировании проектов центра
- Выполнение различных блоков по реализации проектов
- Сбор и подготовка необходимой информации для запуска продуктов центра
- Подготовка контент-плана для Facebook, Instagram
- ТЗ копирайтеру, дизайнеру установление сроков и контроль выполнения задач
- Администрирование страницы в Facebook
- Email-маркетинг: планирование, написание писем, верстка, формирование списков получателей, отправка.
- смс рассылка: планирование, написание, формирование списков получателей, отправка.
- Формирование и размещение UTM – меток, для отслеживания рекламных кампаний.
- Работа с подрядчиками, коммуникация с партнерами центра
- Поиск площадок для размещения рекламы
- Коммуникация с гостями центра
- Сбор обратной связи по пройденным мероприятиям, курсам, работа с возражениями
- Теплые продажи, кросс продажи по телефону и в мессенджерах
ЧП «Подвесные системы» | Контент-менеджер и интернет маркетолог05.06.2014 – 22.02.2017
С нуля наполняла сайт контентом на платформе WordPress — www.proremont.od.ua
Нашла и обработала более 1250 фотографий для контента сайта.
Составляла ТЗ копирайтеру. Контроль, проверка сроков выполнения и качества. К данным статьям, подобрала и обработала фото.
Самостоятельно написала 6 статей.
Писала ТЗ для программиста для создания калькулятора и активной схемы перехода на другие страницы (перелинковка).
SEO наполнение сайта.
Для сайтов: ww.prosteklo.com.ua и www.proremont.od.ua
Создала группы в соц. сетях контакт: http://vk.com/prosteklo_odessa, фейсбук: https://www.facebook.com/proremontodessa. Это повысило узнаваемость компании и увеличило количество посещений на сайте.
Писала и размещала объявления на 100 досках объявлений и еженедельно их обновляла. Это помогло увеличить посещаемость сайта и количество звонков на 25%.
Проводила рекламную компанию с помощью контекстной рекламы google adwords , что увеличило посещаемость сайтов и соответственно количество заказов.
Проводила анализ конкурентов. Это помогло понять наши слабые и сильные стороны, для дальнейшей модернизации рекламной компании.
Владею инструментами:
— Email: MailChimp, Sendpulse, Zoho
— sms сервис letsads, Tilda, WordPress Slack
— Asana, Trello, Slack
— Canva, CapCut, Photoshop - (базовые навыки редактирования фото)
— опыт работы на платформах: 1С, CRM, Facebook Ads, Youtube Studio
— Google Documents, Google таблицы, Google Forms, Google Ads
— Word, Excel, PowerPoint
Навыки:
— Украинский — говорю, читаю свободно
— Английский — Elementary
— К своей работе отношусь очень ответственно
— Опыт в активных / прямых продажах
— Сross-sell и Up-sell
— Построение воронки интернет продаж
— Ведение переговоров и деловой переписки
— Сбор обратной связи и работа с негативными отзывами
— Умею концентрироваться на поставленных задачах и выполнять в срок
— Проходила курс по развитию эмоционального интеллекта, умею управлять эмоциями в стрессовых ситуациях
— Считаю важным поддерживать тех, кто в этом по-настоящему нуждается. Для этих целей привлекаю средства на благотворительность
— Для меня ценно оставаться человеком в коммуникации, доброжелательно и открыто общаюсь с клиентами и коллегами
— Люблю и умею работать в команде с которой у меня одни ценности и цели
— Открыта новому, люблю развиваться, новые знания для меня — это зона роста
