Ирина Николаева

Привет! Я Ирина Николаева. Более 8 лет работаю удаленно. Из них 5 лет в интернет маркетинге.

Доброжелательная коммуникация — моя сильная сторона. Слышу и слушаю внимательно коллег и клиентов. Это помогает построить мост взаимопонимания даже там, где была бурная река разногласий.Считаю важным нести пользу людям, миру в любой деятельности.

Люблю изучать новое, считаю, что процесс обучения и роста может продолжаться всю жизнь.

В данный период времени рассматриваю интересные проекты, в которых хочу реализовать свои навыки и идеи, используя имеющийся опыт, отталкиваясь от своих ценностей, совершенствуясь профессионально.

Рассматриваю вакансии только в удаленном формате и с гибким графиком.

Детальное резюме: http://nikolaevairina.tilda.ws/ws

Дата рождения: 26 апреля 1981г.; есть дочь.

Образование:

01.09.1998 – 27.06.2003 ОГАХ  Институт информационных технологий

Факультет: Системы автоматизированного проектирования

Специальность: Компьютерные технологии проектирования

03.09.2004 - Компьютерная академия «Шаг» 

Система автоматизированного проектирования AutoCAD2002

21.09.2004 - Школа «Управления бизнесом» 

25.09.2004г. - Учебный центр «Статус» бухгалтерский учет и 1С 7.7 бухгалтерию

05.04.2017 — 05.06.2017 online курсы «Helppy» Специализация интернет-маркетолог

Самообразование

2013 — 2020 уделяю много времени самообразованию, самопознанию, посещаю тренинги, вебинары, мастер-классы, курсы.
В октябре 2020 прошла месячный курс «Эмоциональное благополучие»
В августе 2021 прошла экспресс-курс «Вкус продаж»

Опыт работы:

Международный центр обучения практикам осознанности Mindspot | Комьюнити менеджер, маркетинг специалист, smm, event менеджер

01.10.2017 - 01.10.2020

Центр Mindspot имеет в своей линейке продуктов мероприятия, курсы, сертификационные программы в сфере развития осознанности (Mindfulness).

Принимала участие в разработке стратегии компании, ее продвижения и внедрения.

Помогала создавать и наполнять продукты необходимым контентом.

В последний год работы, в мои обязанности входило:

— коммуникация с клиентами,

— формирование клиентской базы по направлениям в crm системе,

— сбор и обработка обратной связи,

— работа с отрицательной обратной связью, с целью улучшения качества продуктов и обслуживания гостей центра.

Это способствовало повышению лояльности клиентов, улучшению качества продуктов и уровню обслуживания. Обратная связь дала возможность делать эффективные теплые продажи по телефону и в мессенджерах, а также вернуть старых клиентов.

Выполняла ключевые задачи:

• Помощь в планировании проектов центра
• Выполнение различных блоков по реализации проектов
• Сбор и подготовка необходимой информации для запуска продуктов центра
• Подготовка контент-плана для Facebook, Instagram
• ТЗ копирайтеру, дизайнеру установление сроков и контроль выполнения задач
• Администрирование страницы в Facebook
• Email-маркетинг: планирование, написание писем, верстка, формирование списков получателей, отправка.
• смс рассылка: планирование, написание, формирование списков получателей, отправка.
• Формирование и размещение UTM – меток, для отслеживания рекламных кампаний.
• Работа с подрядчиками, коммуникация с партнерами центра
• Поиск площадок для размещения рекламы
• Коммуникация с гостями центра
• Сбор обратной связи по пройденным мероприятиям, курсам, работа с возражениями
• Теплые продажи, кросс продажи по телефону и в мессенджерах
  
  ЧП «Подвесные системы» | Контент-менеджер и интернет маркетолог05.06.2014 – 22.02.2017
  С нуля наполняла сайт контентом на платформе WordPress — www.proremont.od.ua
  Нашла и обработала более 1250 фотографий для контента сайта.
  Составляла ТЗ копирайтеру. Контроль, проверка сроков выполнения и качества. К данным статьям, подобрала и обработала фото.
  Самостоятельно написала 6 статей.
  Писала ТЗ для программиста для создания калькулятора и активной схемы перехода на другие страницы (перелинковка).
  SEO наполнение сайта.
  
  Для сайтов: ww.prosteklo.com.ua и www.proremont.od.ua
  Создала группы в соц. сетях контакт: http://vk.com/prosteklo_odessa, фейсбук: https://www.facebook.com/proremontodessa. Это повысило узнаваемость компании и увеличило количество посещений на сайте.
  Писала и размещала объявления на 100 досках объявлений и еженедельно их обновляла. Это помогло увеличить посещаемость сайта и количество звонков на 25%.
  Проводила рекламную компанию с помощью контекстной рекламы google adwords , что увеличило посещаемость сайтов и соответственно количество заказов.
  Проводила анализ конкурентов. Это помогло понять наши слабые и сильные стороны, для дальнейшей модернизации рекламной компании.
  
  Владею инструментами:
  — Email: MailChimp, Sendpulse, Zoho
  — sms сервис letsads, Tilda, WordPress Slack
  — Asana, Trello, Slack
  — Canva, CapCut, Photoshop - (базовые навыки редактирования фото)
  — опыт работы на платформах: 1С, CRM, Facebook Ads, Youtube Studio
  — Google Documents‎, Google таблицы, Google Forms, Google Ads
  — Word, Excel, PowerPoint
  
  Навыки:
   — Украинский — говорю, читаю свободно
  — Английский — Elementary
  — К своей работе отношусь очень ответственно
  — Опыт в активных / прямых продажах
  — Сross-sell и Up-sell
  — Построение воронки интернет продаж
  — Ведение переговоров и деловой переписки
  — Сбор обратной связи и работа с негативными отзывами
  — Умею концентрироваться на поставленных задачах и выполнять в срок
  — Проходила курс по развитию эмоционального интеллекта, умею управлять эмоциями в стрессовых ситуациях
  — Считаю важным поддерживать тех, кто в этом по-настоящему нуждается. Для этих целей привлекаю средства на благотворительность
  — Для меня ценно оставаться человеком в коммуникации, доброжелательно и открыто общаюсь с клиентами и коллегами
  — Люблю и умею работать в команде с которой у меня одни ценности и цели
  — Открыта новому, люблю развиваться, новые знания для меня — это зона роста