Nataliia Hrzhanda

Гржанда Наталья Александровна 

Customer Care Manager, Community Manager,

SMM manager, Translator En\Ru

Личные данные: 

Дата рождения: 28.01.1997

Место жительства: Украина, Киев.

Контактные данные: 

[email protected]

+38 (063) 522 – 97 – 37

Telegram – @Maletsha

LinkedIn, Facebook, VK.

Английский язык: уровень Intermediate.

Я ответственный и организованный сотрудник. Имею опыт работы в сообществе криптовалюты Dash, а также работала над проведением разнообразных pre-ICO и ICO. Ранее занималась переводами текстов (En-Ru) и написанием статей. Более двух лет развиваюсь в сфере клиентского сервиса и совершенствую свои умения. Я быстро обучаюсь и усваиваю новую информацию, стрессоустойчива.

Опыт работы:

Platinum LTD.

Июль 2019 — по настоящее время

www.btcnext.io/

Exchange specialist | Risk manager

- Обработка заявок на выводы средств.
- Аудит заявок на вывод.
- Работа над текущими задачами отдела трейдинга.

Marketing Agency

Декабрь 2018 — июль 2019

СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование

Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок

Marketing manager

Marketing for the projects.

LATOKEN

Декабрь 2018 — март 2019

Customer support manager

Responsibilities:

- Assist the users and answer questions via Helpdesk tools (TG group, Zendesk Support & Chat, SM mentions);
- Handle technical requests, collect relevant data;
- Communication with other departments (product, marketing & technical).

MovieCoin

Март 2018 — декабрь 2018

movie.io/en/

Customer Care Specialist

Responsibilities:

- Provide assistance to the users and answer questions via Helpdesk tools (TG group, Intercom Support & Chat, SM mentions);
- Handle technical requests, collect relevant data;
- Communicates with other departments (product, marketing & technical) if needed.

BANKEX

Ноябрь 2017 — декабрь 2018

bankex.com/

Customer Care manager

Responsibilities:

- Provide assistance to the users and answer questions via Helpdesk tools (TG group, Zendesk Support & Intercom Chat, SM mentions);
- Handle technical requests, collect relevant data;
- Customer support service development;
- Communicates with other departments (product, marketing & technical) if needed.

MiRAK-STO-ICO

Май 2018 — октябрь 2018

miraksto.com/

SMM-менеджер

SMM management of the different projects: Horyou, Subaj, BOONSCoin etc.

Digex Club

Май 2017 — май 2018

digex.club/

Переводчик, главный редактор

Переводы английских статей на русский язык.
Редактура уже готовых переведенных текстов от других переводчиков.
Публикации статей на сайте Digex.Club.
Рассылка статей в тг каналы, официальные форумы и блоги сообщества Dash в России, рассылка VK, FB.

Storiqa

Октябрь 2017 — декабрь 2017

token.storiqa.com/

Customer care Team lead

Написание статей на английском языке для публикации на форуме https://medium.com/@storiqa
Ведение команды поддержки клиентов и построение клиентского сервиса.
Поддержка на англоязычном Телеграм канале проекта + Zendesk chat.

FondPlatform

Сентябрь 2017 — декабрь 2017

fundplatform.io/

SMM & Community manager

Ведение социальных сетей (VK, Facebook, Twitter)
Ведение блогов и форумов, таких как Medium, Bitcointalk, Slack.
Поддержка канала Телеграм (En, Ru).

Utopia

Август 2017 — октябрь 2017

SMM & Community manager

Ведение социальных сетей (VK, Facebook, Twitter)
Ведение блогов и форумов, таких как Medium, Bitcointalk, Slack.
Поддержка канала Телеграм (En, Ru).
Переводы русских статей для англоязычных форумов

Образование:

Киевский Университет имени Бориса Гринченка (Лингвист. Преподаватель английского и французского языков, мировой литературы).

Специальность: теория и методика преподавания иностранных языков. Теория перевода английского языка. Теория преподавания мировой литературы. История развития английского и французского языков.

Знания и навыки:

• Свободно общаюсь и пишу на английском языке.
• Умею расставлять приоритеты в работе.
• Без ума от общения с клиентами.
• Имею опыт работы с разнообразными форумами, блогами, социальными сетями.
• Произвожу как литературный, так и технический перевод текстов En – Ru.
• Быстро осваиваю новый материал, ловлю на лету.
• Ответственная и комуникабельная, легко нахожу общий язык с людьми.