Станислав Горбань

Горбань Станислав Анатольевич

Дата рождения:     08 Июля 1988 г.

Город проживания:     Днепропетровск

 Ключевая информация

Опыт работы

Должность: Заместитель руководителя Управления агентских продаж ГО  

2017 - по текущее время 

(http://privatbank.ua/)

• Учет и контроль работы агентов ПриватБанка; 

• Автоматизация процессов:

  • рекламных коммуникации

  • обязательного информирования

  • учета работы агентов

  • приема заявок

  • мониторинга важных ресурсов

  • поиска новых клиентов

• Создание и внедрение инструментов продаж для агентов;

• Ведение документооборота управления (инструкции, положения, технические задания);

• Взаимодействие со сторонними подразделениями банка;

Должность: Начальник управления по работе с обращениями граждан Днепровского городского совета  

2016 - 2017 

(http://dniprorada.gov.ua/upravlinnja-po-roboti-zi-zvernennjami-gromadjan-dnipropetrovskoi-miskoi-radi)

• Координация работы управления граждан; 

• Контроль выполнения поставленных задач;

• Внедрение електронных сервисов взаимодействия с гражданами;

• Разработка документации управления (должностные инструкции, положения, технические задания);

• Работа с документами;

• Разработка и автоматизация процессов.

Должность: Бизнес-аналитик ЦЭБ ПриватБанк 

2015-2016

(http://privatbank.ua/)

• Работа в Corezoid. Настройка процессов для мобильного приложения П24;

• Выставление новых задач в Redmine;

• Подготовка и сопровождение документов в ПриватДок;

• Настройка роботов и форм в Sender;

• Помощь и консультация сотрудников.

Должность: Старший смены департамента "Сервисные звонки" НМКЦ ГО ПриватБанк

2011 - 2015

(http://privatbank.ua/)

• С Июля 2011 занимаю должность старшего смены НМКЦ;

• Организация и контроль рабочего процесса сотрудников ночной смены НМКЦ ГО ПриватБанк;

• Выявление и помощь в устранении проблемных ситуаций;

• Проведение селекторных совещаний;

• Отслеживание и контроль основных KPI;

• Выполнение работы в срок;

• Ориентация на результат;

• Понимание бизнес процессов.

Должность: Оператор Call-centre департамента "Сервисные звонки" НМКЦ ГО ПриватБанк

2008  - 2011

(http://www.privatbank.ua)

более 500 сотрудников  Банка    

• Изучение продуктов и понимание схем взаимодействия в короткий срок - две недели;

• С сентября 2008 г - оператор первого уровня, повышение в должности и повышение оплаты с февраля 2009 г - оператор второго уровня. 

• Предоставление помощи клиентам в работе с банковскими продуктами, консультации;

 Образование

Днепропетровский национальный университет имени Олеся Гончара (Днепропетровск, Украина) Год окончания 2010 

Специальность: Прикладная физика (оптоэлектроника), факультет физики электроники и компьютерных систем (ФЭКС) Магистр

Днепродзержинский технический лицей №1  (Днепродзержинск, Украина)

Владение языками

Украинский - родной 

Могу проходить собеседование на этом языке

Русский - родной 

Могу проходить собеседование на этом языке

Английский - базовый

 Дополнительная информация 

Личные качества

Вежливый, легко обучаемый, коммуникабельный, выносливый, приветливый, ориентирован на результат, ответственный;

Не курю. 

Увлечения и интересы

Спорт, программирование, дизайн, фотография, личное развитие, пеший туризм. 

Компьютерные навыки

• Опыт работы с компьютером: ОС Windows, программы Microsoft Office Word, Excel, PowerPoint, Photoshop, CorelDrow, Linux;

• Internet - опытный пользователь;

• Владение оргтехникой: модем, сканер, IP-телефония; Машинопись: средняя скорость печати.

• Знание и понимание работы банковских приложений: Приват24, LiqPay.

• Понимание принципов электронной коммерции.

• Знание и понимание принципов работы ОС Corezoid.

• Знание и понимание HTML, CSS, JS (GAS, NodeRed, NodeJS, ReactJS). Есть опыт реализации собственных проектов на GAS, NodeRed.

• Знание и понимание языка FML, UML, ДРАКОН. 

• Начальный уровень: SQL.

• Понимание принципов ООП.

Последние проработанные книги:

• 45 татуировок продавана

• 45 татуировок менеджера

• Шаблоны проектирования JS

• Камасутра для оратора

• Рискуя собственной шкурой

• От кликов к продажам. Как повысить продажи через оптимизацию

• Мир JAVA

• Дружелюбные_алгоритмы_понятные_каждому

• Изучаем программирование на JavaScript

• Программируя Вселенную. Квантовый компьютер

• Бизнес по-еврейски. 67 золотых правил
• Кради как художник.10 уроков творческого самовыражения
• Первая книга юного программиста. Учимся писать программы на Scratch
• Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов
• Мотивация на 100%
• Законы простоты. Дизайн. Технологии. Бизнес. Жизнь

• Клиенты на всю жизнь