Виктория Б.

Работаю в Adobe Illustrator  и  Adobe Photoshop. Начальный уровень. Рассмотрю любые предложения

Обучение по работе с векторной графикой и обработке фото в Adobe Photoshop

11.2020 - настоящее время

Менеджер отдела контроля качества

с 10.2019 по 09.2020 (11 месяцев)

SkyEng, Москва (Образовательные учреждения Повышение квалификации, переквалификация Бизнес-образование Обучение иностранным языкам Информационные технологии,)

Анализ и оценка звонков в соответствии с разработанной технологией оценки, оценка уровня навыков делового общения и профессиональных навыков операторов call-центра;

Контроль соблюдения операторами call-центра сценариев разговора с клиентами, соблюдения бизнес-процессов компании;

Контроль соблюдения операторами call-центра регламентов работы в тикетных системах;

Ведение отчетности по оцененным коммуникациям.

Менеджер интернет-магазина

с 02.2017 по 11.2017 (9 месяцев)

ГК Бинекс, Николаев (Николаевская обл.) (Продажи, закупка)

Прием и обработка заказов, консультация клиентов по продукции, ведение электронной отчетности, добавление товаров, описания на сайт, прайсинг, работа с поставщиками по вопросам закупки товара, логистика заказов, CRM.

Оператор

с 09.2016 по 02.2017 (5 месяцев)

Контакт-центр "ГРАН", Николаев (Николаевская обл.) (Контакт центр, продажи)

Приём звонков от клиентов, консультация клиентов по товарам и услугам, оформление заказов в 1С, работа с действующими заказами.

Продавец-консультант

с 04.2015 по 05.2016 (1 год 1 месяц)

Ветеринарная аптека ЧОП "Болилая", Шевченково, (Николаевская обл.) (Ветеринария, продажи)

Консультация клиентов по вопросам лечения и содержания с/х и домашних животных, помощь в подборе лекарств, товаров, продажа товаров, ведение учётной документации.

Химик

с 06.2012 по 07.2014 (2 года 1 месяц)

Николаевское региональное управление водных ресурсов, Николаев (Николаевская обл.) (Лаборатория, оценка качества воды)

Качественный и количественный хим. анализ образцов воды, работа со спектрофотометром кфк3, пламенным спектрофотометром, ведение отчетной лабораторной документации, калибровка лабораторного оборудования.

Образование

Николаевский НАУ

Технологии производства и переработки продукции животноводства, Николаев (Николаевская обл.)

Высшее с 09.2008 по 02.2015 (6 лет 5 месяцев)

Получила специальность инженера технолога по производству и переработке продукции животноводства (зоотехник).

Профессиональные и другие навыки

Навыки работы с компьютером

Уверенный пользователь ПК (Google Docs, Word, Excel, PowerPoint, 1С, Adobe Illustrator, Adobe Photoshop)

Знание языков

Українська - вільно

Русский - свободно

English - pre intermediate

Дополнительная информация

Ответственная, коммуникабельная, легко и быстро учусь, работаю на результат.