Жихарский Илья 

Ул. Валентиновская 27б, кв. 41

ХАРЬКОВ, УКРАИНА, 61146

(+38) (099) 952-31-87

[email protected]

Опыт работы

АВГУСТ 2018 – НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ

Red Spell (Inventos), Харьков –  Customer Support Agent, Tester

• Услуги по приему, обработке, анализу и решению вопросов пользователей.

• Анализ сложных пользовательских ситуаций и передача результатов на исправление.

• Тестирование обновлений по созданным или заранее подготовленным шагам.

• Общение с пользователями в социальных сетях.

• Наполнение контентом существующих каналов информирования пользователей по заранее подготовленному и согласованному плану.

• Создание вспомогательных материалов и статей для пользователей.

• Создание документации по тестированию и обслуживанию пользователей.

ДЕКАБРЬ 2017 – АВГУСТ 2018

Sweeter, Харьков – бариста

• Приготовление кофе и других напитков.

• Создание новых рецептов.

• Прием и продажа товара.

• Помощь в составлении ассортимента и акций.

• Проведение инвентаризации.

• Помощь в администрировании.

Навыки и особые качества

 -работа с Helpdesk, Ueditor, Redmine, Poster;

 -высокая коммуникабельность;

 -стрессоустойчивость, пунктуальность, высокая обучаемость;

 -проработка сюжета и персонажей

 -разработка и настройка игрового баланса

 -проработка игровых механик;

 -написание статей о проектах: краткое изложения сюжета, руководства для игроков, игровые новости, описание обновлений и других особенностей комьюнити менеджмента;

 -анализ и настройка монетизации;

-написание и редактирование дизайн-документа;

-формирование технических заданий для художников и программистов;

Увлечения

-Разработка настольной игры, как основное увлечение;

-Вечерние игры с друзьями в настольные и компьютерные игры;

-Коммерческие фотосессии;

-Написание музыки;

-Вождение партий в настольных ролевых играх по системам D&D и собственным;

-Просмотр хорошего и плохого кинематографа;

-Активный отдых.