Катя Новосад

Контент-менеджер

Ключевая информация

 - желание учиться и развиваться в сфере интернет-маркетинга, умение работать в команде, ставить и выполнять задачи согласно дедлайнам, оптимизировать рабочие процессы и делиться идеями;

- опыт в наполнении интернет-магазина и генерации контента для сайта: добавление карточек товаров с внесением всех атрибутов, размещение текстовой и графической информации на сайте, разработка каталога товаров для интернет-магазина и улучшения существующего, составления описаний товаров согласно ТЗ, написание статей, публикация постов в соцсетях, подбор изображений, перевод текста с русского на украинский);

- навыки работы в CMS Bitrix, Bitrix 24, Magento, 1C, UniSender, CRM, основы HTML (для размещения текстов), MS Office, Google Docs;

- наличие опыта работы на фрилансе, в продажах, навыки в модерации вопросов и комментариев на сайте, а также консультировании в чате, по телефону и электронной почте.

Образование

Национальный авиационный университет  (Киев)  (2005 - 2011 гг.)

Эколог  (специалист)

Национальный авиационный университет - Институт последипломного обучения  (Киев) (2009- 2011 гг.)

Экономист (специалист)

Личные качества:

Ответственность, внимательность, коммуникабельность, инициативность, быстрая обучаемость, умение работать в режиме многозадачности.

Опыт работы

Контент-менеджер/копирайтер (фриланс – написание статей для блога и наполнение карточек товаров) (октябрь-декабрь 2017)

Менеджер-товаровед

(апрель – сентябрь 2017)

ТОВ «Брокард-Украина» - сеть магазинов парфюмерии и косметики (более 100 магазинов в Украине).

Основные обязанности:

- разработка новой системы классификации парфюмерной и косметической продукции, построение единой структуры каталога для нового сайта и внутреннего пользования;

- разработка справочников необходимых атрибутов для заполнения карточек товаров и корректной работы фильтров на сайте;

- взаимодействие с менеджерами коммерческого отдела и координация процесса сбора недостающей информации о товарных позициях;

- добавление новых товарных позиций, заполнение карточек товара, внесение и правка информации от поставщиков;

- формирование прейскурантов и установка цен на продукцию.

Контент-менеджер

(ноябрь  2015 – декабрь 2016)

«ВиЯр» - предприятие по продаже мебельных комплектующих и предоставлению сопутствующих услуг (http://viyar.ua/, http://kh.viyar.ua, http://viyar.by/).

Основные обязанности:

 - добавление новых товарных позиций на сайты, заполнение карточек товаров, контроль над корректностью их отображения на сайте;

 - размещение информации на сайтах (новости, акции, статьи, сео-тексты) с применением основных тегов HTML для оформления текста в соответствии с применяемым стилем CSS, правки ранее размещенных текстов;

 - поиск ошибок, постановка задач программистам для их устранения;

 - модерация отзывов и вопросов на сайте;

 - помощь интернет-маркетологу с текущими задачами (верстка писем еженедельной Email-рассылки, внесение метатегов в административную панель сайта и контроль за их корректным отображением, размещение постов в соцсетях, SMS-рассылка);

 - ежедневное формирование прайсов товаров и их размещение на сайтах;

 - активное взаимодействие с отделом снабжение и программистами.

Контент-менеджер

(ноябрь  2014 - октябрь 2015)

Интернет-магазин детских товаров (https://pampik.com/).

Основные обязанности:

 - добавление новых позиций в CMS;

 - поиск и анализ информации, создание описаний, наполнение карточек товаров со всеми необходимыми атрибутами;

 - правки существующих позиций;

 - модерация отзывов и ответы на вопросы о товарах;

 - участие в рекламных мероприятиях.

Менеджер интернет-магазина

(июль 2014 - июль 2015 )

Интернет-магазин детских товаров (https://pampik.com/)

Основные обязанности:

 - обработка поступивших заказов в CRM;

 - оформление новых заказов по телефону, осуществление кросс-продаж, формирование заказов и заполнение карточек клиентов в CRM;

 - консультация клиентов по телефону и в чате online, обработка электронной почты;

 - выполнение всех необходимых показателей для эффективной работы колл-центра;

 - взаимодействие с другими отделами с целью предоставления недостающей информации и решения конфликтных ситуаций с клиентами;

 - помощь в обучении новых сотрудников;

 - проведение телефонного анкетирования клиентов с целью улучшения качества обслуживания и внесения результатов в CRM.

Администратор интернет-магазина детских товаров

(январь 2014 - июнь 2014)

Интернет-магазин M-Plus (http://m-plus.ua)

Основные обязанности:

 - обработка заказов в Magento, внесение данных в 1С;

 - совершение исходящих и прием входящих звонков;

 - консультация клиентов по телефону, в чате и шоуруме;

 - формирование заявок на заказ товара у поставщиков, учет продукции в 1С, контроль наличия товаров;

 - координация работы курьеров, подготовка заказов для отправки Новой Почтой и Укрпочтой.