💼 Опыт работы
Служба поддержки онлайн-казино
Менеджер поддержки (чат), удалённо | Март 2023 — Март 2025
• Общение с клиентами на русском и английском языках
• Работа по скриптам: аккаунты, платежи, техподдержка
• Ведение отчётности, передача обращений в профильные отделы
Фриланс-проект
Ассистент менеджера по продажам | Удалённо, 2022 — 2023
• Обработка заявок, консультации по продуктам
• Работа в мессенджерах, таблицах, подготовка отчётов
Контент-модератор (проектная работа)
2021 — 2022
• Модерация пользовательского контента
• Поддержка пользователей, фиксация нарушений
Детский научный центр Sevimli Bala, Баку
Ассистент-преподавателя | 2016 — 2017
• Помощь детям в изучении основ IT, логики, физики
• Проведение развивающих занятий для младшей группы
• Участие в мастер-классах и обучающих играх
Ресторанная сфера (кафе, бары, рестораны)
2017 — 2023
• Рост от помощника до бартендера
• Обслуживание гостей, решение конфликтов, работа в команде
• Знание стандартов сервиса, multitasking, стрессоустойчивость
🎓 Образование
Азербайджанский Государственный Педагогический Университет
Бакалавриат | Факультет психологии | 2019 — 2023
Специализация: Социально-психологическая помощь в образовании
Школа №46, Баку
2008 — 2019
11 классов, обучение по французской программе (Curriculum)
🛠 Навыки и компетенции
• Грамотная устная и письменная речь
• Английский — отличный уровень
• Русский — родной
• Азербайджанский — второй родной
• Турецкий — разговорный
• Уверенное владение ПК: MS Office, Google Docs, мессенджеры
• Работа с CRM (в т.ч. amoCRM), таблицы, скрипты
• Быстрая адаптация, клиентоориентированность
• Стрессоустойчивость, ответственность, дружелюбие
