Катерина Скороходова

One Summer Travel - Помощник руководителя, бизнес-аналитик (2018-2020)
Внедрила 2 CRM-системы. На старте в компании была база на 6000+ клиентов, которых они вели в Google Sheets. Я консолидировала базу и импортировала в Мегаплан.
Освоила эту CRM с 0: 

• настроила пользовательские поля и аналитику по ним;
• интегрировала телефонию (SIPNET через Telefum24);
• и работу с корпоративным номером WhatsApp (Chat2desk); 
• отправку писем в HTML-формате (Getresponse через PolyTell); 
• прием заявок с сайта (Tilda).
  
  В августе 2019 было принято решение - переехать в AmoCRM.
  Я с 0 освоила эту CRM: 
• импорт базы клиентов, 
• построение воронок продаж под продукты, 
• минимальная автоматизация (отправка SMS (виджет SMS.RU), писем (виджет Почтовик от Команды F5), создание сделок); 
• интегрировала телефонию (SIPNET); 
• работу с корпоративным номером WhatsApp (Botcorp); 
• прием заявок с сайта (Tilda) через инструмент аналитики Roistat и т.д.
  
  С 0 освоила верстку сайтов на Tilda и подключение домена, писем в Unisender и Getresponse, создание корпоративной почты. С 0 написала 3 инструкции - эволюция от Google Doc до сайта-обучалки. В этих инструкциях описала рабочие процессы каждого отдела в формате "для новичка": видео, скрины, пошаговые схемы. Помогала укомплектовать штат - размещала вакансии, отбирала резюме кандидатов, согласовывала собеседования с владельцем бизнеса.
  
  Grenka.ua Руководитель контент-отдела (2015-2018)
  Прошла путь в компании от контент-менеджера (освоила профессию с 0) до руководителя контент-отдела. В подчинении было от 3 до 15 человек (включая штат и фрилансеров). Полностью перестроила рабочие процессы в отделе, включая набор сотрудников (поиск, собеседование, обучение, адаптация). Внедряла новые идеи в работу интернет-магазина: от минимальных - расширение списка параметров по товарам до глобальных - построение мотивации и массового контроля качества проделанной работы. В этой компании успела изучить практически все процессы и поработать в каждом отделе. С целью написания инструкции и оптимизации работы Call-Центра была временно руководителем отдела. В пиковые месяцы работала по 14-16 часов, с утра в контент-отделе, после 18:00 - на складе, как помощник кладовщика. То есть изучила работу интернет-магазина от момента заведения товара на сайт до сбора заказа, упаковки и выдачи клиенту. Покинула компанию по обоюдному согласию, поскольку достигла потолка в заработной плате. На тот момент совмещала работу руководителя контент-отдела и аналитика (в обязанности входило ежедневно обрабатывать отчеты поставщиков и заливать в 1С).
  
  ООО "Сафит" Супервайзер (2011-2012)
  В этой компании у меня был самый быстрый карьерный рост. "Сафит" занималась продажами сантехнических сопутствующих товаров. Начинала карьеру я от регионального продавца в одном из магазинов сети Эпицентр. За первый месяц я сделала 315% рост оборота по своей точке и мне предложили переехать в Киев с предоставлением жилья от компании. Я заняла место промоутера в Эпицентре на Окружной. За 3 мес добилась оборота в 1 млн грн по своей точке, чем поставила рекорд внутри компании. Меня повысили до супервайзера Западного региона, где я построила команду региональных промоутеров от 3 до 9 человек. Еженедельные командировки, обучение персонала, построение новой мотивации дали возможность достигать поставленных фин.целей и занять 1 место среди 4 супервайзеров внутри компании. К сожалению, по юридическим причинам компания перестала получать товары от поставщика и вскоре обанкротилась.