Лиана Дрозд

Досвід роботи

Руководитель отдела продаж

з 06.2017 по 09.2018 (1 рік 3 місяці)
Cupcake Studio, Киев (Арт-кондитерская)

Руководство отделом продаж;
планирование работы отдела (идеология, цели, задачи, мотивация);
подбор, адаптация и обучение сотрудников;
поиск и привлечение клиентов, баз;
составление отчетности;
ведение, поддержание и развитие клиентской базы.
ведение и контроль АМО СRM, Bitrix24.
коммуникация с клиентами;
заполнение 1С;
решение форс-мажорных задач с клиентами.

Менеджер продаж финансовых услуг

з 05.2017 по 06.2017 (1 місяць)
Innovate Markets, Киев (финансовые услуги)

Консультация потенциальных клиентов об услугах компании,
Продажа финансовых услуг.

Риелтор

з 01.2017 по 04.2017 (3 місяці)
"Киевская недвижимость", Киев (Недвижимость)

Предоставлять в пределах своей компетенции услуги при осуществлении сделок с объектами недвижимости на рынке недвижимости в установленном законодательством порядке;
Рекламировать недвижимость;
Ведение переговоров с потенциальными клиентами;
Заключение сделки.

Оператор входящей линии

з 11.2014 по 04.2015 (5 місяців)
Adelina call-centre, Киев (сфера обслуживания)

Прием входящих звонков;
Консультация клиентов;
Регистрация информации в базе данных.

Внештатный корреспондент

з 01.2011 по 09.2014 (3 роки 8 місяців)
Газета "Наше життя", Любомль (издательство)

Сбор информации в выпуск газеты;
Обработка полученой информации;
Написание материала.

Освіта

Национальная академия внутренних дел

Правознавство, Киев
Вища, з 09.2017 по 02.2019 (1 рік 5 місяців)

КНУКиМ

факультет государственного управления и права, "правознавство", Киев
Вища, з 09.2013 по 06.2017 (3 роки 9 місяців)

Професійні та інші навички

• Навички роботи з комп’ютером
  Владение MS Office:Exel, Word, Point.
  Владение 1С, AMO CRM, Bitrix24.

Знання мов

• Російська ─ експерт
• Українська ─ експерт
• Англійська ─ середній

Додаткова інформація

Хорошо развиты комуникационные способности, дикция. Присутствует умение решения конфликтных задач с клиентами, знаю, что такое быть стрессоустойчивой и справляться с многозадачностью, работаю на результат.