Руководитель отдела разработки
Ноябрь 2011 — сейчас (14 лет и 9 месяцев)
Жгулёв Виталий Владимирович
Алматы, готов к командировкам
Руководитель отдела разработки / Технический директор / Руководитель внедрения и цифровизации
26 лет работы в компании в разных должностях, из них с 2011 года - в разработке и цифровых проектах. Долгое время работаю с одними и теми же бизнес-направлениями, хорошо понимаю внутренние процессы, ограничения и реальные потребности бизнеса. Основной фокус — e‑commerce, автоматизация процессов и организация стабильной работы команд разработки.
Стараюсь делать IT понятным и полезным для бизнеса: без лишних усложнений, с прозрачными процессами, прогнозируемыми сроками и понятным результатом. Важно, чтобы решения работали годами, а не выглядели красиво только на старте.
Опыт работы:
Группа компаний «Меломан MARWIN»
Начальник отдела разработки WEB-проектов и сервисов | с 2011 года
Работаю в компании с 1999 года
Зона ответственности и подход к работе:
Руководство командой разработки (backend, frontend, QA, аналитика, дизайн), а также взаимодействие с подрядчиками и смежными отделами.
Постоянная работа с бизнес-заказчиками: уточнение задач, определение приоритетов, перевод бизнес-требований в задачи для разработки.
Постановка задач команде, контроль сроков и качества, участие в ключевых технических и архитектурных решениях.
Работа в условиях отсутствия формализованных требований: совместная проработка решений, быстрый запуск и дальнейшее улучшение.
Ключевые результаты и проекты:
Интернет-магазины (meloman.kz, marwin.kz, komfort.kz):
Руководил разработкой и развитием проектов с нуля и в процессе роста. Участвовал в проработке пользовательского пути, логики оформления заказа и взаимодействия с системами компании, что помогло выстроить стабильный e-commerce-контур.
Бонусная программа «Меломан» (3 300 000 пользователей):
Руководил разработкой системы лояльности и мобильного приложения. Обеспечена интеграция с CRM, ERP и внутренними сервисами. Программа используется как единый инструмент для онлайн и офлайн продаж.
Интеграция CRM (RetailCRM):
Организовал внедрение и интеграцию с внутренними системами. В результате ускорена обработка заказов, упрощено взаимодействие между отделами и снижена доля ручных операций.
Интеграции и автоматизация:
Руководил разработкой множества интеграционных решений (API, обмен данными с Axapta, 1С и другими сервисами). Значительно снижена нагрузка на ручные процессы и повышена связность систем.
Работа в критических ситуациях:
Обеспечивал оперативное решение инцидентов (нагрузка, сбои, проблемы с заказами). Приоритет — восстановление работы и минимизация влияния на бизнес.
Подход к принятию решений:
Ориентация на приоритеты бизнеса: сначала определить, что важно с точки зрения денег и процессов.
Если задача не формализована — быстро проработать решение, согласовать и запустить.
Баланс скорости и качества: то, что влияет на выручку — делается быстро, то, что влияет на стабильность и архитектуру — делается с запасом по качеству.
Разработанные сервисы и инструменты
Руководил разработкой более 40 IT-решений, направленных на автоматизацию и оптимизацию бизнес-процессов компании. Среди ключевых:
Платформа управления заказами: объединяет интернет-магазины и розничные точки, позволяя оперативно обрабатывать заказы и контролировать логистику.
Система аналитики продаж: даёт возможность отслеживать ключевые метрики в реальном времени, прогнозировать спрос и корректировать стратегии продаж.
Инструменты для персонализации маркетинга: алгоритмы анализа поведения клиентов, рекомендательные механизмы и автоматизированные email-рассылки.
Модуль управления акциями и скидками: централизованное управление ценами, скидками и промокодами как для онлайн, так и для офлайн-магазинов.
Бонусная программа «Меломан»: мобильное приложение с персонализированными предложениями, историей покупок и цифровыми картами лояльности.
Автоматизированная система учёта товаров: интеграция с учетными системами, автоматическое обновление остатков и цен в интернет-магазинах.
Омниканальная CRM-интеграция: обеспечивает единое управление клиентскими данными, улучшая качество обслуживания и скорость обработки запросов.
Платёжные шлюзы и интеграция с банками: подключение различных способов оплаты и эквайринга, Halyk, Kaspi, BNPL, различные эквайринг-шлюзы .
Эти решения позволили компании значительно повысить операционную эффективность, сократить издержки и улучшить клиентский опыт, что напрямую сказалось на росте прибыли.
Ключевые компетенции
Управление проектами и продуктами (в рамках роли руководителя разработки)
- Участие в полном цикле реализации цифровых проектов: от сбора и уточнения бизнес‑требований до запуска и дальнейшего развития решений.
- Непрерывное взаимодействие с бизнес‑заказчиками (маркетинг, розница, логистика, финансы), перевод бизнес‑задач в понятные и реализуемые задачи для команды разработки.
- Совместное формирование и приоритизация бэклога, декомпозиция задач, постановка задач разработчикам и подрядчикам.
- Контроль сроков и качества реализации проектов, фокус на практический результат и пользу для бизнеса.
- Работа с изменениями требований в процессе реализации, поиск компромиссов между бизнес‑ожиданиями и техническими возможностями.
- Запуск и развитие цифровых продуктов и сервисов, их поддержка и постепенное масштабирование.
- Использование Agile / Scrum / Kanban в повседневной работе команды, параллельное ведение нескольких проектов.
IT & Management
Стратегическое управление IT-проектами: Опыт в планировании и реализации комплексных цифровых трансформаций, направленных на достижение бизнес-целей.
Управление командами разработки: Применение методологий Agile, Scrum и Kanban для эффективной организации работы и достижения высоких результатов.
Интеграция и оптимизация бизнес-процессов: Способность анализировать текущие процессы и внедрять инновационные решения для их улучшения.
Взаимодействие с внешними подрядчиками: Навыки переговоров и управления отношениями с поставщиками и партнёрами для достижения взаимовыгодных результатов.
Разработка e-commerce платформ: Глубокое понимание специфики онлайн-торговли и умение создавать платформы, ориентированные на пользователя.
Аналитика и работа с данными: Использование современных инструментов для сбора, анализа и интерпретации данных с целью принятия обоснованных бизнес-решений.
Образование и профессиональное развитие
Постоянное профессиональное развитие:
Ежегодно в течение 15 лет посещаю конференцию Oborot.ru, а также участвую в многочисленных локальных мероприятиях, посвященных e-commerce и разработке. Это позволяет быть в курсе последних тенденций и применять лучшие практики в работе.
Рабочий подход
Предпочитаю спокойный, рабочий стиль без лишней формальности. Стараюсь быть удобным партнёром для бизнеса и команды: слушать, разбираться в задаче, предлагать практичные решения и отвечать за результат. Важны доверие, понятные договорённости и долгосрочная работа.
- Распределение задач в команде проекта
- Распределение ролей и ответственности в проектной команде
- Конкретизация целей проекта совместно с заказчиком и заинтересованными сторонами
- Разработка схемы взаимодействия внутри команды, управление коммуникациями в команде
- Развитие стратегии коммуникации с заинтересованными сторонами проекта
- Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде
- Управление кросс-функциональными командами
- Определение зависимости между задачами проекта для установления порядка их выполнения
- Внедрение метрик эффективности работы команды в проекте
- Обеспечение коммуникации между членами проектной команды и заинтересованными сторонами
