Nikolai K.

Я — специалист по онлайн-репутации, аналитике и цифровым коммуникациям с опытом работы в международных e-commerce и digital-проектах. Работал в AliExpress, OZON, OFFPRICE на позициях аналитика, тимлида и менеджера по репутации. Занимался управлением командой, мониторингом медиа-пространства, работой с негативом, внедрением стратегий коммуникации и разработкой сценариев взаимодействия с пользователями.

Чем могу быть полезен:

• Анализ отзывов и построение репутационной стратегии
• Модерация и поддержка пользователей (включая кризисные кейсы)
• Подготовка скриптов, шаблонов и автоматизация процессов
• Сбор и интерпретация данных (Excel, отчёты, KPI)
• Разработка тона общения бренда в соцсетях и на площадках
• Исследование конкурентов и обратной связи
• Контентный аудит и консультации по репутации в интернете

Работаю на стыке аналитики, коммуникации и клиентского сервиса. Спокоен под давлением, умею систематизировать хаос и структурировать процессы. Открыт для удалённой работы и долгосрочного сотрудничества.

📍 Нахожусь в Италии (UTC+2)