Я — специалист по онлайн-репутации, аналитике и цифровым коммуникациям с опытом работы в международных e-commerce и digital-проектах. Работал в AliExpress, OZON, OFFPRICE на позициях аналитика, тимлида и менеджера по репутации. Занимался управлением командой, мониторингом медиа-пространства, работой с негативом, внедрением стратегий коммуникации и разработкой сценариев взаимодействия с пользователями.
Чем могу быть полезен:
- Анализ отзывов и построение репутационной стратегии
- Модерация и поддержка пользователей (включая кризисные кейсы)
- Подготовка скриптов, шаблонов и автоматизация процессов
- Сбор и интерпретация данных (Excel, отчёты, KPI)
- Разработка тона общения бренда в соцсетях и на площадках
- Исследование конкурентов и обратной связи
- Контентный аудит и консультации по репутации в интернете
Работаю на стыке аналитики, коммуникации и клиентского сервиса. Спокоен под давлением, умею систематизировать хаос и структурировать процессы. Открыт для удалённой работы и долгосрочного сотрудничества.
📍 Нахожусь в Италии (UTC+2)
