О СЕБЕ:
Я занимаюсь переводами аниме сериалов с английского на русский с 2015 года на ресурсе Anilibria под псевдонимом Skarlet. Это моё хобби и страсть, что всегда со мной вне зависимости от моей основной работы.
Имею диплом English Teaching and Philology, что включает курс англо-украинского и украинско-английского переводов. За период обучения также выполняла множество переводов по дисциплинах: литературный перевод, перевод технических текстов, деловой английский.
За этот период я также работала на позициях Account Manager и Customer Service Representative в американской онлайн компании Kensun. А также имею опыт как Guest Relations Agent в Rixos Premium Dubai 5* Hotel в Дубаи.
IELTS certificate (2015) - English C1 На данный момент владею языком на уровне носителя С2
НАВЫКИ
Открытость; Внимание к деталям; Усердие; Приспособляемость; Желание учится; Командная работа; Решение конфликтов
WORK EXPERIENCE
Guest Relations Agent
Rixos Premium Dubai 5* Hotel
10/2018 - 10/2019 Dubai
Achievements/Tasks
● Preparing and following up for arrival (check in) and stay of VIP and top Le Club guests
● Attending to and resolving guest complaints, online negative reviews
● Gathering positive guest feedback and increasing online review ratio
● Preparing all necessary reports for the hotel management and statistics
● Fulfilling guest requests on spot, providing with necessary information
● Coordinating work of different departments to fulfill guest requests, arranging special preparations
● Due to new offered system of stimulating gusts for leaving online feedbacks, the TripAdvisor rating grew from #68 to #39 in one quarter
● Got nominated for Diamond of the month title for the month of September
Account Manager
Kensun
01/2018 – 10/2018 United States, Ukraine
Online shop of automotive lightning and accessories
Achievements/Tasks
● Creating and managing online promotions
● Managing Affiliate marketing program
● Setting up Customer Club project
● Negotiating business partners, affiliates and closing agreements to maximize profits
● Achieved ROI grewth from 7% to 9% in two months
Customer Service Representative
Kensun
02/2017 – 10/2018 United States, Ukraine
Online shop of automotive lightning and accessories
Achievements/Tasks
● Managing incoming calls, emails and online chat
● Keep records of customer interactions, process customer accounts and file documents
● Work with negative review customers, feedback customers
● Twice got the Employee of the month title
● Was promoted to Account Manager position
EDUCATION
English Teaching and Philology - Bachelor's degree Uman State Pedagogical University
09/2014 – 06/2018
