Алёна Малащинская

О СЕБЕ:

Я занимаюсь переводами аниме сериалов с английского на русский с 2015 года на ресурсе Anilibria под псевдонимом Skarlet. Это моё хобби и страсть, что всегда со мной вне зависимости от моей основной работы. 

Имею диплом English Teaching and Philology, что включает курс англо-украинского и украинско-английского переводов. За период обучения также выполняла множество переводов по дисциплинах: литературный перевод,  перевод технических текстов, деловой английский.

За этот период я также работала на позициях Account Manager и Customer Service Representative в американской онлайн компании Kensun. А также имею опыт как Guest Relations Agent в Rixos Premium Dubai 5* Hotel в Дубаи. 

IELTS certificate (2015) - English C1 На данный момент владею языком на уровне носителя С2

НАВЫКИ

Открытость; Внимание к деталям; Усердие; Приспособляемость; Желание учится; Командная работа; Решение конфликтов

WORK EXPERIENCE

Guest Relations Agent

Rixos Premium Dubai 5* Hotel

10/2018 - 10/2019 Dubai

Achievements/Tasks

● Preparing and following up for arrival (check in) and stay of VIP and top Le Club guests

● Attending to and resolving guest complaints, online negative reviews

● Gathering positive guest feedback and increasing online review ratio

● Preparing all necessary reports for the hotel management and statistics

● Fulfilling guest requests on spot, providing with necessary information

● Coordinating work of different departments to fulfill guest requests, arranging special preparations

● Due to new offered system of stimulating gusts for leaving online feedbacks, the TripAdvisor rating grew from #68 to #39 in one quarter

● Got nominated for Diamond of the month title for the month of September

Account Manager

Kensun

01/2018 – 10/2018 United States, Ukraine

Online shop of automotive lightning and accessories

Achievements/Tasks

● Creating and managing online promotions

● Managing Affiliate marketing program

● Setting up Customer Club project

● Negotiating business partners, affiliates and closing agreements to maximize profits

● Achieved ROI grewth from 7% to 9% in two months

Customer Service Representative

Kensun

02/2017 – 10/2018 United States, Ukraine

Online shop of automotive lightning and accessories

Achievements/Tasks

● Managing incoming calls, emails and online chat

● Keep records of customer interactions, process customer accounts and file documents

● Work with negative review customers, feedback customers

● Twice got the Employee of the month title

● Was promoted to Account Manager position

EDUCATION 

English Teaching and Philology - Bachelor's degree Uman State Pedagogical University

09/2014 – 06/2018