Профиль

Ульяна Кузнецова
  • Проектов 1
  • Оценка -
  • Рейтинг 464
Зарегистрируйтесь

Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь

Показатели

  • Последний проект: 8 лет назад
  • Сотрудничество с заказчиками: 1
  • Последний визит: 7 лет назад

Специализации

Контекстная реклама

416 место/1194

Резюме

Качественный результат в работе

Опыт работы  

2017–

2012–2016

2009–2011 

2008–2010 2006–2008

2005–2006

2004–2005

2001–2004                     

Фрилансер - операционный менеджер, аналитик, аудитор, консультант

Киев, IQ Hotel, операционный директор

Киев, Сеть гостиниц "7Дней", директор по сервису и стандартам

Киев, Гостиничная Компания "HBA", бизнес тренер, консультант

Киев, Бутик Отель "Ривьера", руководитель службы приема и размещения

Алушта, ГК "Крымская Ривьера", руководитель службы приема и размещения

Silja Line, GTS Finnjet, заместитель руководителя службы приема и размещения

Одесса, Гостиничная сеть "Kempinski", аудитор


Управление операционной деятельностью отеля. Формирование организационной структуры предприятия, функциональных и должностных обязанностей по всем службам и должностям.

Рекрутинг персонала. Разработка и внедрение мотивационных программ. Кадровая дисциплина.

Создание стандартов обслуживания, процедур, инструкций, проведение тренингов для всего персонала отеля.

Разработка маркетинговой стратегии, ценовой политики и тактики продаж.

Мониторинг и анализ конъюнктуры рынка (сбор и систематизация информации), прогнозирование спроса. Запуск и ведение рекламной компании.

Проведение переговоров, подписание договоров с корпорантами, турфирмами.

Организация работы GDS, IDS (он-лайн продажи), последующий контроль работы с ними. 

Управление процессами бронирования, поселения, выезда гостей, контроль оплат.

Запуск сайта, управление им, внедрение он-лайн бронирования.

Контроль, программирование и проведение тренингов по гостиничным программам. 

Создание финансовых и статистических отчетов. Формирование бюджета гостиницы.

Настройка Google Analytics, Yandex Metrika, Tag Manager.

Создание, настройка, ведение и оптимизация рекламной компании в Google AdWords.

 Образование  

1997 - 2002         

Одесский Государственный Экономический Университет
Факультет международной экономики. Специализация: экономика и организация туризма. Диплом магистра.

 Специализированное образование

∙ Языковые курсы английского языка, немецкого языка  ∙ Обучение гостиничным программам

∙ Кассовая дисциплина  ∙ Тайм менеджмент   

 Навыки и знания

Сертификаты Google AdWords и Google Analytics. Microsoft Office, Fidelio, Opera, Micros, Vingcard, Datex Manager, Эдельвейс, Travel Line, Yandex Metrika, Tag Manager.

Личные качества

Аналитический склад ума,  исполнительность, ответственность, добросовестность в работе, интерес к новым знаниям и достижениям.

Теги

Маркетинговые исследования менеджер проекта Настройка контекстной рекламы Запуск нового бренда бізнес-управління консалтинг в отделе продаж

Навыки и умения

Продвижение

Дизайн и арт

Услуги

Аутсорсинг и консалтинг

Работа с текстами