Direct-менеджер (instagram / facebook)

Шукаємо комунікабельного Direct-менеджера для ведення переписок із клієнтами косметологічної клініки у соціальних мережах.

Обов’язки:

• Вести комунікацію з потенційними та діючими клієнтами в Instagram Direct та Facebook Messenger, а також відповідати на коментарі.
• Відповідати на запитання клієнтів щодо послуг клініки (ціни, протипоказання, ефект від процедур, графік).
• Забезпечувати ввічливу, експертну та переконливу комунікацію з метою доведення потенційних клієнтів до запису.
• Записувати клієнтів на процедури через CRM – Beauty PRO.
• Працювати зі збереженими відповідями та типовими скриптами, за потреби адаптуючи їх під конкретну ситуацію або уточнюючи деталі в адміністратора чи профільного спеціаліста
• Працювати через.

Умови:

• Формат роботи: віддалено.
• Графік: 2/2 (з можливістю підмін або додаткових днів за домовленістю).
• Час активності: 10:00-20:00 (необхідно оперативно відповідати у цей період).
• Навантаження: Зазвичай до 8-10 переписок на день (у пікові дні до 15).
• Інструменти для роботи: Meta Business Suite та Manychat, CRM (Beauty PRO), Google-таблиця (коротка звітність)

Наші очікування:

• Грамотна письмова українська мова.
• Відповідальність, швидкість реакції, клієнтоорієнтованість.
• Розуміння або інтерес до теми косметології / бьюті-сфери.
• Досвід у сфері клієнтського сервісу або продажів буде перевагою.

Оплата:

• За домовленістю (фіксована ставка за день + бонуси за нових клієнтів).
• Виплата раз в 2 тижні.