Менеджер з обробки вхідних заявок (віддалено) — проєкт nota_docs

Про нас

nota_docs — сервіс, який допомагає українцям за кордоном швидко та правильно оформлювати документи: довіреності, згоди, переклади та їх подальше нотаріальне оформлення. Ми цінуємо оперативність і чіткість — клієнт має отримувати відповідь максимально швидко.

Кого ми шукаємо

Комунікабельну, уважну та відповідальну людину, яка вільно володіє українською мовою, любить спілкуватися та вміє швидко реагувати. Головне — бути на зв'язку та оперативно відповідати клієнтам.

Що потрібно робити

• Оперативно відповідати на вхідні заявки в месенджерах і по телефону
• Спілкуватися з клієнтом за готовим скриптом: пояснювати умови роботи та надсилати список необхідних документів
• Збирати потрібні критерії від клієнта та передавати їх наступному менеджеру, який готує документ
• Надсилати клієнту готові документи на погодження та пропонувати запис (термін) до нотаріуса
• Після візиту клієнта до нотаріуса надсилати посилання на оплату послуг

На цьому етапі документообігом ви не займаєтесь — ваша задача швидко відповісти, зібрати критерії та передати в роботу.

Дохід

• Орієнтовний дохід: 300–500 € на місяць за неповної зайнятості, лише на обробці заявок
• Дохід залежить від кількості закритих клієнтів — що активніші ви на зв'язку, то вищий результат
• Оплата за результат, виплати регулярні

Можливості зростання

• Старт зі ставки 10 € за клієнта з підвищенням до 15 € за клієнта після виходу на стабільний потік
• Перспектива перейти на повний цикл угоди — від першої комунікації до підготовки документів і спілкування з нотаріусом (з відповідним збільшенням доходу)
• Ми розвиваємось, тож у активної людини є куди рости разом із проєктом

Вимоги

• Вільна українська мова (усно та письмово), грамотність
• Постійний зв'язок протягом робочого дня та швидка реакція на повідомлення
• Власний комп'ютер/смартфон і стабільний інтернет
• Впевнене користування месенджерами (Telegram, WhatsApp, Viber) і телефоном
• Відповідальність, пунктуальність, ввічливість
• Досвід у підтримці клієнтів / продажах / адмініструванні буде перевагою (не обов'язково — навчимо за скриптом)

Умови

• Повністю віддалена робота
• Гнучкий графік, але важливо бути на зв'язку протягом робочого дня
• Навчання за готовим скриптом
• Дружня команда та зрозумілі процеси

Як відгукнутися

Напишіть коротко про себе: досвід спілкування з клієнтами, чи зручно вам бути на зв'язку протягом дня, та чому вам цікава ця роль.