Project Manager (удалённо, не подработка - полная отдача проекту)

Мы — международный сервис доставки цветов.

Принимаем заказы через сайты и другие каналы, организуем доставку букетов в разных странах через локальных партнёров-флористов.

У нас:

• рабочие процессы уже есть,

• есть команда и подрядчики,

• есть сайты и сеть Instagram-аккаунтов,

• есть объём задач, который нужно системно контролировать и оптимизировать.

Сейчас нам нужен Project Manager, который поможет навести порядок, усилить процессы и развивать систему вместе с владельцем бизнеса.

Мы ищем ответственного Project Manager / Operations Manager, который:

• не просто выполняет поручения,

• а погружается в процессы,

• видит слабые места,

• предлагает улучшения,

• и доводит изменения до результата.

• 
  

Основные задачи Project Manager

1. Управление и контроль текущих процессов

• разобраться, как сейчас устроена работа (заказы, партнёры, менеджеры, сайты, Instagram)

• контролировать выполнение задач другими участниками команды

• следить за сроками, качеством и результатом

• быть точкой контроля и порядка

2. Оптимизация и улучшение процессов

• находить:

  • дублирующиеся действия,

  • лишнюю ручную работу,

  • слабые места и ошибки

• предлагать конкретные улучшения:

  • что упростить,

  • что автоматизировать,

  • что изменить в логике работы

• внедрять изменения и следить, чтобы они реально работали

3. Контроль качества сервиса

• выборочно проверять:

  • диалоги с клиентами,

  • соблюдение скриптов,

  • корректность коммуникации

• фиксировать системные ошибки

• давать обратную связь команде

• эскалировать владельцу только важные и повторяющиеся проблемы

4. Работа с сайтами и Instagram-аккаунтами (менеджерский уровень)

• контроль того, что:

  • сайты обновляются,

  • информация актуальна,

  • Instagram-аккаунты обслуживаются по регламенту

• координация подрядчиков / исполнителей (контент, дизайн, тексты — не руками, а контролем)

5. Ведение базы знаний (сейчас создается специалистом)

• начать систематизировать всё, что сейчас “в голове”

• оформлять:

  • инструкции,

  • регламенты,

  • чек-листы,

  • сценарии действий

• помогать создавать единое пространство знаний (Notion / Google Docs и т.п.)

• поддерживать актуальность базы

6. Совместная работа с владельцем бизнеса

• регулярно обсуждать:

  • что работает плохо,

  • где есть перегруз,

  • где можно улучшить структуру

• помогать пересобрать процессы

• брать на себя часть операционной нагрузки, чтобы владелец:

  • не был узким горлышком,

  • мог заниматься стратегией

Что для нас критично

• высокая ответственность

• умение дожимать задачи, а не просто фиксировать

• системное мышление

• инициативность (предлагать, а не только выполнять)

• умение работать в условиях, когда процессы ещё не идеальны

Важно понимать

Мы не ищем просто помощника.

Мы ищем человека, который:

• заинтересован в результате,

• хочет участвовать в выстраивании системы,

• готов расти вместе с проектом.

Это в общих фразах, но после погружения во все процессы мы четко договоримся об обязанностях и все будет более понятно: ненужное уберем, нужное скорректируем