Саппорт в IT команду для обслуговування клієнтів
Локація: віддалено / гібрид (за бажанням)
Тип зайнятості: повна зайнятість / часткова зайнятість
Графік: змінний (можливість обирати зручні зміни)
Хто ми:
Ми — прогресивна IT-команда, що займається розробкою та підтримкою сучасних діджитал-продуктів. Наша мета — забезпечити клієнтів першокласним сервісом та швидкою допомогою в будь-який час. Зараз ми шукаємо відповідального, комунікабельного та уважного до деталей фахівця на позицію спеціаліста служби підтримки.
Обов'язки:
Спілкування з клієнтами через чат, email або інші канали комунікації (Telegram, Discord, Zendesk тощо)
Вирішення технічних та організаційних питань клієнтів
Передача складніших запитів технічній команді
Ведення бази знань / оновлення внутрішніх інструкцій
Допомога у налаштуванні продуктів / сервісів
Вимоги:
Досвід роботи в підтримці буде перевагою, але не обов’язковий — навчимо
Впевнене користування ПК, Google Docs / Sheets / CRM-системами
Відповідальність, клієнтоорієнтованість
Уміння швидко навчатися і працювати в команді
Буде плюсом:
Розуміння термінів та процесів в IT (API, хости, CMS тощо)
Досвід роботи з техпідтримкою SaaS або digital-продуктів
Що ми пропонуємо:
Повністю віддалену роботу з гнучким графіком
Дружню команду, що завжди підтримає
Навчання та постійний розвиток (внутрішні міні-курси, матеріали, менторство)
Своєчасну оплату та бонуси за результатами
Еще актуальные вакансии в категории Другое
Шукаємо диктора чи хто займається озвучкою
- Удаленная работа
- Неполная занятость
Оператор фрезерного станка з ЧПУ
- Удаленная работа
- Неполная занятость
Автоматизація генерації PDF-звітів з Google Таблиць/форм
- Удаленная работа
- Неполная занятость
Провідний розробник BAS (КУП)
- Удаленная работа
- Неполная занятость
Ищем фотографа для предметной съёмки мототехники
- Удаленная работа
- Неполная занятость
