Reklama na TikTok usług transportowych

Klient: Usługa online w branży transportowej, działająca na rynku Ukrainy (segment B2C)

Zapytanie klienta: Sprawdzić skuteczność platformy TikTok Ads jako źródła leadów. Klient wcześniej prawie nie korzystał z TikToka w strategii marketingowej, dlatego ważne było zebranie podstawowych metryk, przetestowanie różnych podejść i ocenienie zasadności skalowania.

Strategia działania:
1. Budowa podstawowej infrastruktury reklamowej: konfiguracja TikTok Pixel, zdarzeń konwersji, systemu raportowania.
2. Opracowanie i uruchomienie trzech hipotez z różnymi ofertami: uniwersalną, z rabatem z terminem, landingiem typu quiz.
3. Tworzenie 5 kampanii i 5 grup reklam do testowania odbiorców, formatów i przekazów.
4. Wdrożenie 11 kreacji (wideo i animacji) z adaptacją do pionowego formatu TikTok.
5. Testowanie dwóch podejść do odbiorców: według zainteresowań (podróże) oraz szerokiej grupy bez szczegółów.

Wyniki (okres testu: 10 dni):
Konwersje: 14 leadów (MQL).
Średni koszt leada (CPA): 136 ₴.

Podstawowe metryki reklamowe:
CPM — 69,14 ₴
CTR — 0,53 %
CPC — 19,95 ₴

Najskuteczniejsza grupa odbiorców: z zainteresowaniami (CPA — 126 ₴, 11 konwersji).
Najlepszy format kreacji: animacja (CPA — 73 ₴, przy mniejszej próbce).

Wnioski:
Odbiorcy z zainteresowaniami dali lepszy wynik niż szeroka grupa. Zaleca się dalsze tworzenie look-alike na podstawie istniejących leadów. Hipoteza z uniwersalną ofertą (bez ograniczeń czasowych) wykazała najbardziej stabilne wyniki. Opcja z rabatem nie spełniła oczekiwań. Animowane kreacje potencjalnie są bardziej skuteczne niż wideo, ale wymagają dodatkowych testów w celu potwierdzenia hipotezy.
TikTok wykazał konkurencyjny CPA nawet w porównaniu z Meta Ads, co pozwala uznać platformę za perspektywiczną do dalszej pracy.

Potencjał skalowania:
- Przy zachowaniu obecnego CPA i budżecie 15 000 ₴/miesiąc można oczekiwać ≈110 leadów miesięcznie. Przy lepszym CPA (≈100 ₴) prognozuje się do 150 leadów.

Zalecane kolejne kroki:
- Wdrożyć retargeting użytkowników, którzy obejrzeli wideo powyżej 50% lub odwiedzili landing.
- Rozszerzyć liczbę i typy kreacji, w tym dodać format user-generated content (UGC).
- Przetestować inne warianty call-to-action ("Zarezerwować", "Uzyskać konsultację", "Dowiedzieć się więcej").
- Stopniowo zwiększać budżet kampanii z kontrolą nad dynamiką CPA.
- Rozwijać strukturę raportowania i regularnie uruchamiać nowe hipotezy.

Opinia klienta:
Klient był zadowolony z wyników testu. Przeprowadzona kampania pozwoliła uzyskać cenne insighty dotyczące zachowań odbiorców, skutecznych formatów i przekazów reklamowych. Na podstawie uzyskanych danych opracowano jasny plan działań na dalszą promocję. Klient planuje kontynuować pracę z TikTok Ads z odświeżonymi podejściami.