Architektura, projektowanie i rozwój systemu CRM/ERP

# System CRM/ERP — moduły i możliwości

## Główne moduły

### CRM i sprzedaż
- Rejestr kontaktów z historią komunikacji, scalaniem duplikatów, czarną listą
- Transakcje z etapami i szybkim wyszukiwaniem
- Lejek sprzedażowy (tablica Kanban z funkcją przeciągnij i upuść)
- Źródła leadów z automatycznym rejestrowaniem przez webhook
- Ujednolicony Kanban dla dowolnych encji

### Zadania i projekty
- Zadania z priorytetami, terminami, timerem śledzenia czasu
- Projekty z diagramem Gantta i drzewem węzłów
- System alertów i przypomnień
- Eksport raportów
- Koordynacja zapytań pollingowych w celu optymalizacji obciążenia (eliminacja duplikacji zapytań między komponentami)

### Produkcja (MES)
- Karty technologiczne i operacje techniczne z krokowymi przejściami
- Zamówienia produkcyjne z planowaniem i śledzeniem
- Panel operatora (start/pauza/zakończenie pracy w czasie rzeczywistym)
- Wyzwalacze zadań — automatyczne tworzenie zadań przy starcie lub zakończeniu operacji technicznej (polimorficzna architektura do skalowania)
- Warsztaty, miejsca pracy, raporty zmian
- Planowanie produkcji

### Magazyn
- Nomenklatura: kategorie, towary, warianty, marki, jednostki miary
- Operacje: przyjęcie, odpisanie, przemieszczenie, inwentaryzacja
- Salda i ruchy w magazynach
- Zamówienia wewnętrzne
- Druk etykiet

### Finanse
- Płatności i kalendarz płatności
- Faktury
- Wnioski o wydatki
- Rozliczenia z kontrahentami
- Eksport danych finansowych

### Zakupy
- Rejestr zakupów
- Planer zakupów

### HR / Personel
- Profile pracowników z obiegiem dokumentów
- Ewidencja czasu pracy
- Ustawienia płacowe (modele naliczeń, stawki w projektach)
- Analiza efektywności pracownika (KPI, stopnie, szczegółowość zadań, eksport do Excela) — wydzielona jako komponent do ponownego użycia
- Osobisty panel pracownika

### Środki trwałe (aktywa)
- Rejestr środków trwałych
- Dziennik operacji
- Dashboard

### Analiza
- Dashboardy sprzedaży i magazynu
- Monitorowanie serwera (`/admin/server-health`) — benchmark zapytań SQL, obciążenie pollingowe, rozmiary tabel
- Testowanie obciążeniowe (`artisan app:load-test`) — symulacja N użytkowników

---

## Integracje

- Binotel
- Ringostat
- Telegram
- OLX
- EasyMS / Servio
- Strona internetowa (uniwersalna). Przyjmowanie zgłoszeń ze strony

---

## Komunikacja

- Czat integracyjny (Telegram, OLX) z ujednoliconym interfejsem
- Wewnętrzne czaty między pracownikami
- Wątki komentarzy — przypinane do dowolnej encji (zadanie, transakcja, kontakt)
- Chat Hub — pływający panel do szybkiego dostępu do czatów
- System powiadomień z pollingiem i sprawdzaniem terminów

---

## Kluczowe rozwiązania techniczne

- **Modularna architektura** — każda sekcja włączana przez `.env`, pasek boczny dostosowuje się automatycznie
- **Prawa dostępu** — granularne uprawnienia (zasób + działanie) przez middleware, role z elastyczną konfiguracją
- **Polling z koordynacją** — globalny znacznik `window.__globalTimerPolling` do eliminacji duplikacji zapytań; `document.hidden` do zatrzymania przy nieaktywnej karcie; ograniczenie tempa na serwerze
- **Ograniczenie tempa** — middleware throttle na wszystkich punktach końcowych pollingowych, ochrona przed przeciążeniem
- **Serwerowe buforowanie** — buforowanie timerów zadań (10 sek), sprawdzanie terminów (5 min)
- **Polimorficzne wyzwalacze** — uniwersalny mechanizm automatycznego tworzenia zadań na podstawie zdarzeń, rozszerzany na dowolne encje
- **Magazyn plików** — abstrakcja nad lokalnym dyskiem i Google Drive, wersjonowanie, podgląd
- **Gotowość do multi-tenant** — brama OAuth dla subdomen, izolacja danych według najemców
- **Kolejki** — zadania w tle przez sterownik bazy danych

---

Stos: Laravel, Blade, Bootstrap 5, vanilla JS, MySQL, PhpSpreadsheet (eksport do Excela), Chart.js i inne

#PHP #laravel #CRM #1С:ERP #web-programowanie #Automatyzacja #rozwój #API-integracje #HTML/CSS/JavaScript/jQuery #Automatyczny lejek