Audyt UX i specyfikacja techniczna dla wzrostu konwersji E-commerce

Głęboka analiza doświadczeń użytkowników oraz opracowanie specyfikacji technicznej na redesign sklepu internetowego z kwiatami (floritale.com). Celem projektu jest usunięcie krytycznych "wąskich gardeł" w lejku sprzedażowym oraz zwiększenie konwersji strony.

Co zostało zrobione:

Audyt UX (Pełny Audyt): Przeprowadzono pełną analizę obecnej strony, zidentyfikowano niedociągnięcia w hierarchii treści oraz logice interakcji.

Analiza wersji mobilnej (Mobile First): Optymalizacja interfejsu dla użytkowników mobilnych (biorąc pod uwagę, że stanowią oni ponad 85% ruchu), praca z "strefą kciuka" oraz szybkością dostępu do koszyka.

Optymalizacja lejka (Mapowanie Ścieżki Użytkownika): Przebudowa ścieżki użytkownika od pierwszego ekranu do płatności. Skrócono liczbę kroków potrzebnych do złożenia zamówienia.

Analiza czynników zaufania: Wdrożenie strategii pracy z zaufaniem (umieszczanie recenzji, gwarancji, zdjęć z procesu), co jest krytycznie ważne dla biznesu kwiatowego.

Przygotowanie specyfikacji: Stworzono szczegółowy dokument (15-20 stron) z storyboardem, low-fidelity wireframe'ami oraz konkretnymi rekomendacjami dla projektantów i programistów.

Technologie/Narzędzia:

Badania UX/UI, Optymalizacja Przepływu Użytkownika, CRO (Optymalizacja Współczynnika Konwersji).

Wireframing, Dokumentacja Techniczna.

Rezultat:
Klient otrzymał jasny, uzasadniony plan działania, który przekształca "przestarzały design" w efektywne narzędzie sprzedaży z mierzalnymi wskaźnikami efektywności.