Automatyzacja analizy AI nagrań połączeń za pomocą Make

Cel klienta:
Zautomatyzować analizę nagrań rozmów z centrum obsługi klienta w celu sprawdzenia przestrzegania skryptów przez operatorów i zmniejszenia ręcznej pracy menedżerów.

Mój wkład:
Opracowałem prototyp automatyzacji na Make.com. Monitoruje źródło nowych plików audio (testowane z GDrive), pobiera je, transkrybuje za pomocą OpenAI Whisper, tłumaczy tekst (UKR->RUS) oraz wykonuje podstawową analizę zgodności ze skryptem (z placeholderem) za pomocą OpenAI GPT-3.5. Wyniki i błędy są logowane w Google Sheets. Zbadałem alternatywne wyzwalacze z powodu wykrytych problemów ze stabilnością Google OAuth.

Sukces:
Stworzono działający prototyp, który dowodzi technicznej możliwości automatycznego AI-analizy rozmów. Zaprezentowano pełny cykl przetwarzania: od pliku do strukturalnego wyniku. Rozwiązanie jest gotowe do finalizacji z rzeczywistym skryptem klienta i wdrożenia stabilnego wyzwalacza.
_______________________________________________________________________________________________
#MakeCom #Integromat #Automatyzacja #NoCode #LowCode #API #AI #SztucznaInteligencja
#OpenAI #GPT #GPT3 #Whisper #Transkrypcja #AnalizaMowy #NLP
#MaszynoweTłumaczenie #AnalizaRozmów #SprawdzanieSkryptów #KontrolaJakości
#CentrumObsługiKlienta #CallCenter #AutomatyzacjaSprzedaży #WsparcieKlienta #GoogleSheets
#AutomatyzacjaProcesówBiznesowych #RozwójAutomatyzacji
#Freelance #AutomatyzacjaUkraina