Aventis Support — Telegram-bot wsparcia technicznego z systemem zgłoszeń

Aventis Support — to wygodny i funkcjonalny bot Telegram, zaprojektowany do automatyzacji przetwarzania zapytań od użytkowników projektu gier.

Główna funkcja bota — zautomatyzowany system zgłoszeń dla zespołu moderatorów.

Co zostało zrealizowane w projekcie:
1) Stos technologii: Node.js, praca z Telegram Bot API.
2) Logika zgłoszeń: Kiedy użytkownik tworzy zapytanie za pomocą intuicyjnego menu, bot automatycznie generuje zgłoszenie i przesyła je do specjalnej zamkniętej grupy roboczej wsparcia technicznego projektu.
3) Interfejs (UI): Stworzono wygodne menu inline z przyciskami do szybkiej nawigacji (kontakt z wsparciem, odzyskiwanie hasła, link do strony, forum i sklep).
4) Optymalizacja: Bot natychmiastowo przetwarza zapytania użytkowników bez opóźnień i pomaga zespołowi projektu szybko reagować na problemy graczy.