Case study: Motywacja do ponownych zakupów dzięki progom rabatow

Kluczowe wyniki:

+21% użytkowników zarejestrowało się po obejrzeniu skali rabatowej
Wzrosła liczba zamówień od stałych klientów
+16% więcej zakupów powtórnych wśród zalogowanych użytkowników
Zwiększona motywacja do podniesienia wartości koszyka w celu przejścia do wyższej grupy
Interfejs rabatów stał się przejrzysty i zrozumiały
Zmniejszyło się obciążenie wsparcia pytaniami „dlaczego nie naliczono rabatu”
Wzrost liczby zarejestrowanych użytkowników w strukturze ruchu

Klient:

Branża: Sklep internetowy z elektroniką
Region docelowy: Ukraina
Wykorzystane usługi: Ulepszenia UX/UI, logika personalizacji, programowanie OpenCart
Wielkość firmy: Duża firma z rozbudowanym systemem rabatowym i grupami klientów

Cele i zadania:

Zachęcić do rejestracji na stronie
Zwiększyć średnią wartość zamówienia
Zwiększyć udział zakupów powtórnych
Pokazać korzyści z rejestracji i logowania

Proces pracy:

Problem:
Odwiedzający nie rozumieli, po co się rejestrować — nie widzieli rabatów ani bonusów. Stali klienci nie wiedzieli, że mogą otrzymać większy rabat po przejściu do innej grupy.

Podejście:
Wprowadziliśmy dynamiczną skalę w koncie użytkownika, która pokazuje:
– do której grupy należy użytkownik
– jakie rabaty są dostępne w każdej grupie
– co trzeba zrobić, by przejść do wyższej grupy (kwota zakupów, liczba zamówień itp.)

Wyzwania, z jakimi zmierzył się Nikitishyn:

OpenCart domyślnie nie obsługuje takich skal
Trzeba było prawidłowo wdrożyć logikę śledzenia zakupów i aktualizacji grup
Interfejs musiał pozostać prosty i czytelny

Rozwiązanie:
Dodano niestandardowy blok „Mój rabat” w koncie użytkownika
Skala pokazuje aktualną grupę, przyszłe poziomy i wartości rabatów
Dla niezarejestrowanych użytkowników pojawia się informacja, że po rejestracji otrzymają rabat
Interfejs został wystylizowany spójnie z resztą konta

Wyniki:
Po wdrożeniu nowej skali rabatów:
– Więcej użytkowników zaczęło się rejestrować
– Klienci zaczęli dążyć do wyższej grupy, dokonując większych zakupów
– Średnia wartość koszyka wzrosła wśród zalogowanych użytkowników
– Mniej zapytań do wsparcia o rabaty

Sklep zyskał skuteczne narzędzie do motywowania i utrzymania klientów

#eCommerceAudit #UXUI #CustomerRetention #OpenCartDevelopment
#LoyaltyProgram #ConversionOptimization #UserExperience #EcommerceStrategy
#DigitalMarketingUkraine #ClientCase #Nikitishyn #EcommerceGrowth
#B2CEcommerce #Personalization #DiscountSystem #CaseStudy