Czat-bot na FB do wyszukiwania i rezerwacji apartamentów na Teneryfie

Opis:

Platforma: Send Pulse
Messenger: Facebook
Język interakcji: Angielski
Integracje: Google Sheets, iCal (LitePMS), Telegram, Facebook

1. Zadanie klienta

Zamawiający potrzebował zautomatyzowanego narzędzia, które:

• pomaga turystom szybko znaleźć apartamenty na Teneryfie;
• sprawdza rzeczywiste daty dostępności w trybie automatycznym;
• pokazuje odpowiednie opcje z warunkami pobytu i kosztami;
• przekazuje menedżerom pełne zgłoszenie do dalszej komunikacji i rezerwacji.

Głównym celem jest zmniejszenie obciążenia menedżerów i przyspieszenie procesu otrzymywania zgłoszeń.

2. Zrealizowane rozwiązanie

Opracowałem inteligentnego chatbota dla Facebook Messengera, który w pełni prowadzi użytkownika od wyszukiwania do finalizacji rezerwacji.

3. Jak działa bot

1) Uruchomienie

Użytkownik pisze słowo kluczowe „Search Apartments” lub naciska odpowiedni przycisk.

2) Zbieranie parametrów pobytu
Bot krok po kroku pyta:

• datę przyjazdu
• datę wyjazdu
• liczbę dorosłych
• liczbę dzieci

3) Sprawdzanie dostępności apartamentów

• Bot analizuje bazę z Google Sheets
• Sprawdza zajętość przez plik iCal (integracja z LitePMS)
• Filtruje tylko wolne opcje na wskazane daty

4) Prezentacja odpowiednich apartamentów
Dla każdej opcji bot pokazuje:

• zdjęcie
• nazwę
• opis
• link do karty obiektu na Facebooku
• ostateczną cenę za wybrany okres

Użytkownik otrzymuje wszystkie odpowiednie opcje pod rząd (do 10 opcji)

5) Przygotowanie zgłoszenia
Po ostatniej opcji bot proponuje sfinalizowanie rezerwacji.

6) Przekazanie zgłoszenia menedżerom
Po kliknięciu „Book now” bot automatycznie wysyła szczegółowe powiadomienie do zamkniętej grupy Telegram:

• dane użytkownika
• parametry wyszukiwania
• numer i datę zgłoszenia
• dwa wygodne przyciski dla menedżerów: „Przejdź do czatu z klientem” i „Otwórz arkusz Google z pełnym zgłoszeniem”

7) Kontakt z menedżerem w każdej chwili
Na każdym etapie użytkownik może nacisnąć przycisk „Ask a manager” — zgłoszenie natychmiast trafia do Telegramu.

3. Wyniki dla klienta

• 100% automatyzacja wstępnej komunikacji z turystami.
• Natychmiastowe otrzymywanie zgłoszeń przez menedżerów.
• Oszczędność czasu: ręczne sprawdzanie dostępności nie jest już potrzebne.
• Praca w języku angielskim — rozszerzenie audytorium.