Opracowano wielofunkcyjnego i interaktywnego bota Telegram dla centrum diagnostyki szczękowo-twarzowej ORTUM, przeznaczonego do poprawy interakcji między kliniką, lekarzami-partnerami a pacjentami. Bot jest zintegrowany z systemem CRM przez API, zapewniając zautomatyzowany i wygodny dostęp do niezbędnych informacji i funkcji.
Główne funkcjonalności:
• Autoryzacja
• Dostęp do danych pacjentów:
• Wyszukiwanie pacjentów i przeglądanie ich badań oraz zdjęć, zsynchronizowanych z CRM.
• Algorytm wyszukiwania z autouzupełnianiem i sugestiami przy niepoprawnym wprowadzeniu imienia pacjenta.
• Cashback:
• Wyświetlanie zgromadzonego cashbacku oraz szczegółowej historii naliczeń.
• Mozliwość złożenia wniosku o wypłatę środków z wyborem metody odbioru (ręczne lub automatyczne wypłaty na wskazany kartę).
• Powiadomienia:
• Zautomatyzowane powiadomienia o nowych zdjęciach i badaniach pacjentów lekarza.
• Życzenia urodzinowe oraz inne spersonalizowane wiadomości.
2. Funkcje marketingowe:
• Promocje i oferty:
• Informowanie lekarzy o aktualnych promocjach i specjalnych ofertach kliniki.
• Przypomnienia:
• Zautomatyzowane przypomnienia, jeśli pacjenci lekarza nie odwiedzili kliniki przez określony czas.
• Opinie:
• Ankiety dotyczące satysfakcji ze współpracy i jakości usług w celu ciągłego doskonalenia serwisu.
3. Panel administracyjny (interfejs webowy):
• Kontrola bota:
• Monitorowanie pracy bota, statystyki użycia oraz zarządzanie głównymi funkcjami.
• Edytowanie treści:
• Zmiana standardowych tekstów wiadomości, powitań i bloków informacyjnych.
• Wysyłki:
• Tworzenie i wysyłanie masowych wiadomości oraz ogłoszeń do wszystkich lub wybranych użytkowników.
• Rolę i dostęp:
• Rozgraniczenie praw dostępu między menedżerami a właścicielami:
• Menedżerowie: dostęp do opinii użytkowników oraz wniosków o wypłatę środków.
• Właściciele: pełny dostęp do wszystkich ustawień i funkcji bota.
4. Cechy techniczne:
• Integracja z CRM:
• Wykorzystanie oficjalnego API do synchronizacji danych o pacjentach, badaniach i operacjach finansowych.
• Optymalizacja zapytań dla szybkiego dostępu i minimalizacji obciążenia.
• System awaryjnego powiadamiania:
• Zautomatyzowane wykrywanie i powiadamianie o możliwych awariach w pracy bota.
• Mekanizmy autoodtwarzania i samonaprawy w przypadku wystąpienia błędów.
• Bezpieczeństwo danych:
• Zabezpieczony dostęp i przesyłanie danych z wykorzystaniem nowoczesnych metod szyfrowania.
• Regularne tworzenie kopii zapasowych bazy danych i logów w celu zapobiegania utracie informacji.
Wykorzystane narzędzia: python, sqlite, aiogram, requests, django
Wdrożenie odbyło się na OS: Ubuntu 22.04
Główne funkcjonalności:
• Autoryzacja
• Dostęp do danych pacjentów:
• Wyszukiwanie pacjentów i przeglądanie ich badań oraz zdjęć, zsynchronizowanych z CRM.
• Algorytm wyszukiwania z autouzupełnianiem i sugestiami przy niepoprawnym wprowadzeniu imienia pacjenta.
• Cashback:
• Wyświetlanie zgromadzonego cashbacku oraz szczegółowej historii naliczeń.
• Mozliwość złożenia wniosku o wypłatę środków z wyborem metody odbioru (ręczne lub automatyczne wypłaty na wskazany kartę).
• Powiadomienia:
• Zautomatyzowane powiadomienia o nowych zdjęciach i badaniach pacjentów lekarza.
• Życzenia urodzinowe oraz inne spersonalizowane wiadomości.
2. Funkcje marketingowe:
• Promocje i oferty:
• Informowanie lekarzy o aktualnych promocjach i specjalnych ofertach kliniki.
• Przypomnienia:
• Zautomatyzowane przypomnienia, jeśli pacjenci lekarza nie odwiedzili kliniki przez określony czas.
• Opinie:
• Ankiety dotyczące satysfakcji ze współpracy i jakości usług w celu ciągłego doskonalenia serwisu.
3. Panel administracyjny (interfejs webowy):
• Kontrola bota:
• Monitorowanie pracy bota, statystyki użycia oraz zarządzanie głównymi funkcjami.
• Edytowanie treści:
• Zmiana standardowych tekstów wiadomości, powitań i bloków informacyjnych.
• Wysyłki:
• Tworzenie i wysyłanie masowych wiadomości oraz ogłoszeń do wszystkich lub wybranych użytkowników.
• Rolę i dostęp:
• Rozgraniczenie praw dostępu między menedżerami a właścicielami:
• Menedżerowie: dostęp do opinii użytkowników oraz wniosków o wypłatę środków.
• Właściciele: pełny dostęp do wszystkich ustawień i funkcji bota.
4. Cechy techniczne:
• Integracja z CRM:
• Wykorzystanie oficjalnego API do synchronizacji danych o pacjentach, badaniach i operacjach finansowych.
• Optymalizacja zapytań dla szybkiego dostępu i minimalizacji obciążenia.
• System awaryjnego powiadamiania:
• Zautomatyzowane wykrywanie i powiadamianie o możliwych awariach w pracy bota.
• Mekanizmy autoodtwarzania i samonaprawy w przypadku wystąpienia błędów.
• Bezpieczeństwo danych:
• Zabezpieczony dostęp i przesyłanie danych z wykorzystaniem nowoczesnych metod szyfrowania.
• Regularne tworzenie kopii zapasowych bazy danych i logów w celu zapobiegania utracie informacji.
Wykorzystane narzędzia: python, sqlite, aiogram, requests, django
Wdrożenie odbyło się na OS: Ubuntu 22.04