Czat-bot dla salonu piękności w Malezji

Zadanie:
Opracować lejek sprzedażowy w ManyChat/SendPulse dla salonu piękności, skierowanego do żeńskiej publiczności (anglojęzyczna publiczność). Lejek powinien być zintegrowany z Instagram Direct i obejmować prowadzenie analityki.

Co zostało zrealizowane:
1. Lejek sprzedażowy i interakcji:

- Ustawiono intuicyjny lejek, prowadzący klienta od pierwszego kontaktu do rezerwacji usługi.
- Stworzono spersonalizowane scenariusze powitań i interakcji na podstawie preferencji klienta.
- Zintegrowano ankietę do zbierania danych o typach usług, czasie itp.
- Zrealizowano mechaniki stymulujące rezerwacje z wykorzystaniem promocji i bonusów.

2. System analityki:
- Ustawiono śledzenie konwersji i efektywności lejka.
- Przekazano rekomendacje dotyczące optymalizacji na podstawie zebranych danych.

3. Praca z bazą danych:
- Zapewniono automatyczne zbieranie, przechowywanie i przetwarzanie danych o klientach.
- Zrealizowano targetowane wysyłki z promocjami i ofertami.
- Zautomatyzowano przetwarzanie zgłoszeń i ich integrację z CRM.

Wyniki:
- Skrócenie czasu oczekiwania klientów na odpowiedź.
- Zwiększenie konwersji (liczby rezerwacji) poprzez automatyzację interakcji.
- Optymalizacja pracy menedżerów dzięki automatycznemu zbieraniu danych i analityce.
- Zwiększenie lojalności klientów poprzez spersonalizowane podejście i wygodny interfejs.

#Chatboty #sendpulse #smartsender #manychat