CRO-optymalizacja sklepu internetowego - audyt i wdrożenie zmian
Projektowanie stron internetowych 1503 PLN
1. Wezwanie
Klientka zwróciła się z zapytaniem o promocję specyficznego produktu, który trudno sprzedawać „na wprost” przez zimny ruch. Poprzednie próby uruchomienia reklamy w mediach społecznościowych nie przyniosły stabilnych wyników. Główne pytanie brzmiało, co jest bardziej efektywne: stworzenie osobnej strony docelowej dla konkretnego produktu czy optymalizacja obecnego sklepu internetowego.
2. Audyt
Przeprowadziliśmy analizę spadków w lejku sprzedażowym i przeanalizowaliśmy zachowanie użytkowników na stronie. Dane pokazały, że główne straty występują jeszcze PRZED dodaniem produktu do koszyka.
3. Wnioski i problemy UX
Pomimo wystarczającej liczby wyświetleń produktu, użytkownicy nie dochodzili do etapu podejmowania decyzji o zakupie. Skupiliśmy analizę na karcie produktu. Odkryliśmy, że:
- kluczowe informacje o produkcie były ukryte w długim opisie tekstowym;
- użytkownik musiał przewinąć do 6 ekranów w wersji mobilnej, aby uzyskać wszystkie ważne informacje;
- warianty produktu znajdowały się tylko na dole strony;
- strona wyjaśniała produkt, ale nie pomagała szybko podjąć decyzji o zakupie.
4. Strategia optymalizacji
Po analizie zachowania użytkowników ustaliliśmy, że główny problem znajduje się na etapie zapoznawania się z produktem i podejmowania decyzji o zakupie. Z drugiej strony analiza statystyk w Serpstat pokazała wysoką częstotliwość zapytań w Google dotyczących tego produktu. Dlatego bardziej opłacalne jest „łapanie” gorących kupujących przez kampanie reklamowe w Google, a następnie retargeting w mediach społecznościowych. Dlatego zamiast tworzenia osobnej strony docelowej podjęto decyzję o skupieniu się na optymalizacji obecnej strony i kart produktów. Główna strategia:
- skrócenie drogi użytkownika do kluczowych informacji
- uproszczenie postrzegania skomplikowanego produktu
- dostosowanie kart produktów do Google Shopping
- poprawa nawigacji i struktury katalogu
5. Wprowadzone zmiany
Zmiana struktury karty
Długie opisy tekstowe zostały przeniesione do rozwijanych bloków (sekcje akordeonowe), aby zmniejszyć obciążenie poznawcze i skupić uwagę użytkownika na kluczowych zaletach produktu.
Infografika
Zastąpiliśmy długie opisy tekstowe infografiką, która szybko wyjaśnia kluczowe zalety produktu i zasady jego działania.
Baner z przykładami infografiki
3) Zmiana logiki wariantów produktu:
różne typy produktów zostały podzielone na osobne strony
dodano linkowanie przez warianty i bloki „Podobne produkty”
Zrzuty ekranu z PRZED (warianty na dole) - Po (warianty według koloru i pokrewne produkty)
4) Optymalizacja struktury SEO stron
wyciągnęliśmy produkt z głębokiej podkategorii do jednej z głównych kategorii strony
dostosowaliśmy nowe nagłówki, opisy i meta opisy dla Google Shopping
6. Wynik
W pierwszym miesiącu po uruchomieniu reklamy na zaktualizowane karty produktów uzyskaliśmy znaczną poprawę mikro konwersji.
Baner / wizual nr 8
Wyniki:
Wyświetlenie produktu → Dodanie do koszyka:
7% → 24%
Ogólny wskaźnik konwersji strony:
0,96% → 1,56%
Zmniejszenie spadków na etapie podejmowania decyzji
Ostateczny wniosek
Ten projekt pokazał, że optymalizacja CRO to znacznie więcej niż praca z mapami cieplnymi czy zmiany interfejsu. Aby zwiększyć konwersję skomplikowanego produktu, połączyliśmy w jeden system analitykę behawioralną, optymalizację UX, strukturę SEO oraz strategię pozyskiwania ruchu. Skupiliśmy się nie tylko na zmianach UI, ale także:
- zidentyfikowaliśmy najskuteczniejsze kanały pozyskiwania ruchu,
- dostosowaliśmy karty produktów do Google Shopping,
- poprawiliśmy strukturę kategorii i SEO,
- uprościliśmy proces podejmowania decyzji dla użytkownika,
- zoptymalizowaliśmy prezentację treści na podstawie rzeczywistego zachowania odbiorców.
Takie podejście pozwoliło nie tylko zwiększyć mikro konwersje, ale także poprawić ogólną efektywność reklamowego ruchu i konwersję strony.
Klientka zwróciła się z zapytaniem o promocję specyficznego produktu, który trudno sprzedawać „na wprost” przez zimny ruch. Poprzednie próby uruchomienia reklamy w mediach społecznościowych nie przyniosły stabilnych wyników. Główne pytanie brzmiało, co jest bardziej efektywne: stworzenie osobnej strony docelowej dla konkretnego produktu czy optymalizacja obecnego sklepu internetowego.
2. Audyt
Przeprowadziliśmy analizę spadków w lejku sprzedażowym i przeanalizowaliśmy zachowanie użytkowników na stronie. Dane pokazały, że główne straty występują jeszcze PRZED dodaniem produktu do koszyka.
3. Wnioski i problemy UX
Pomimo wystarczającej liczby wyświetleń produktu, użytkownicy nie dochodzili do etapu podejmowania decyzji o zakupie. Skupiliśmy analizę na karcie produktu. Odkryliśmy, że:
- kluczowe informacje o produkcie były ukryte w długim opisie tekstowym;
- użytkownik musiał przewinąć do 6 ekranów w wersji mobilnej, aby uzyskać wszystkie ważne informacje;
- warianty produktu znajdowały się tylko na dole strony;
- strona wyjaśniała produkt, ale nie pomagała szybko podjąć decyzji o zakupie.
4. Strategia optymalizacji
Po analizie zachowania użytkowników ustaliliśmy, że główny problem znajduje się na etapie zapoznawania się z produktem i podejmowania decyzji o zakupie. Z drugiej strony analiza statystyk w Serpstat pokazała wysoką częstotliwość zapytań w Google dotyczących tego produktu. Dlatego bardziej opłacalne jest „łapanie” gorących kupujących przez kampanie reklamowe w Google, a następnie retargeting w mediach społecznościowych. Dlatego zamiast tworzenia osobnej strony docelowej podjęto decyzję o skupieniu się na optymalizacji obecnej strony i kart produktów. Główna strategia:
- skrócenie drogi użytkownika do kluczowych informacji
- uproszczenie postrzegania skomplikowanego produktu
- dostosowanie kart produktów do Google Shopping
- poprawa nawigacji i struktury katalogu
5. Wprowadzone zmiany
Zmiana struktury karty
Długie opisy tekstowe zostały przeniesione do rozwijanych bloków (sekcje akordeonowe), aby zmniejszyć obciążenie poznawcze i skupić uwagę użytkownika na kluczowych zaletach produktu.
Infografika
Zastąpiliśmy długie opisy tekstowe infografiką, która szybko wyjaśnia kluczowe zalety produktu i zasady jego działania.
Baner z przykładami infografiki
3) Zmiana logiki wariantów produktu:
różne typy produktów zostały podzielone na osobne strony
dodano linkowanie przez warianty i bloki „Podobne produkty”
Zrzuty ekranu z PRZED (warianty na dole) - Po (warianty według koloru i pokrewne produkty)
4) Optymalizacja struktury SEO stron
wyciągnęliśmy produkt z głębokiej podkategorii do jednej z głównych kategorii strony
dostosowaliśmy nowe nagłówki, opisy i meta opisy dla Google Shopping
6. Wynik
W pierwszym miesiącu po uruchomieniu reklamy na zaktualizowane karty produktów uzyskaliśmy znaczną poprawę mikro konwersji.
Baner / wizual nr 8
Wyniki:
Wyświetlenie produktu → Dodanie do koszyka:
7% → 24%
Ogólny wskaźnik konwersji strony:
0,96% → 1,56%
Zmniejszenie spadków na etapie podejmowania decyzji
Ostateczny wniosek
Ten projekt pokazał, że optymalizacja CRO to znacznie więcej niż praca z mapami cieplnymi czy zmiany interfejsu. Aby zwiększyć konwersję skomplikowanego produktu, połączyliśmy w jeden system analitykę behawioralną, optymalizację UX, strukturę SEO oraz strategię pozyskiwania ruchu. Skupiliśmy się nie tylko na zmianach UI, ale także:
- zidentyfikowaliśmy najskuteczniejsze kanały pozyskiwania ruchu,
- dostosowaliśmy karty produktów do Google Shopping,
- poprawiliśmy strukturę kategorii i SEO,
- uprościliśmy proces podejmowania decyzji dla użytkownika,
- zoptymalizowaliśmy prezentację treści na podstawie rzeczywistego zachowania odbiorców.
Takie podejście pozwoliło nie tylko zwiększyć mikro konwersje, ale także poprawić ogólną efektywność reklamowego ruchu i konwersję strony.