Opracowanie czatu-bota dla centrum rehabilitacyjnego "Gloria"

1. Cele i zadania chatbota

Głównym celem chatbota jest automatyzacja procesów rejestracji na zabiegi, dostarczanie niezbędnych informacji o przygotowaniu do rehabilitacji, a także poprawa jakości obsługi poprzez zbieranie opinii zwrotnej.

Główne zadania:

Rejestracja na zabiegi
Dostarczenie informacji o dokumentach i wykazie usług rehabilitacyjnych
Poprawa poziomu obsługi
Zbieranie opinii zwrotnej

2. Funkcjonalność chatbota

Rejestracja na rehabilitację
Chatbot umożliwia pacjentom rejestrowanie się na zabiegi.

Informacje o zabiegach
Dostarcza użytkownikom pełny wykaz procedur rehabilitacyjnych oraz instrukcje dotyczące przygotowania niektórych dokumentów.

Zbieranie opinii i ocena pracy centrum

Pacjenci mogą zostawić opinię lub propozycję dotyczącą poprawy usługi. Dostępna jest również szybka ocena pracy centrum w trzech poziomach:
Dobrze
Zadowalająco
Źle
Automatyczne zapisywanie danych w arkuszach Google.
Wszystkie informacje o rejestracjach, ocenach i opiniach są automatycznie zapisywane w arkuszach Google do dalszej analizy.

3. Projekt i integracja

Wygodny interfejs – prosty i zrozumiały dla każdego użytkownika
Wsparcie wszystkich głównych platform – bot działa w Viber, Telegram, Facebook Messenger
Kroki interakcji z botem:
Pacjent przechodzi pod link i dołącza do bota
Bot oferuje menu z wyborem usług
Użytkownik otrzymuje niezbędne informacje lub rejestruje się na zabiegi
Bot zbiera kontakty po wizycie

4. Technologie rozwoju

Platforma: bot stworzony za pomocą usługi Smart Sender
Integracja: Viber, Telegram, Facebook Messenger
Zarządzanie danymi: integracja z Arkuszami Google w celu przechowywania informacji

Ten chatbot znacznie przyspiesza proces rejestracji na rehabilitację i poprawia komunikację z pacjentami, zwiększając poziom ich satysfakcji.