Sklep z produktami w branży meblowej (E-commerce)

O projekcie

Rozwój rozbudowanej platformy E-commerce dla producenta mebli i akcesoriów, skierowanej na wejście na rynek detaliczny w kilku krajach. Głównym zadaniem było stworzenie wygodnego narzędzia do zamówień online z głęboką integracją marketingu treści: kolekcji wnętrz, porad dotyczących designu oraz systemu partnerskiego.

Grupa docelowa i analiza problemów
W trakcie badania wyróżniono kluczowe segmenty i ich główne problemy:

- Segment B2C: Rodziny z dziećmi (ważne bezpieczeństwo i ekologiczność), najemcy (mobilne i niedrogie meble), a także właściciele nowej nieruchomości (poszukiwanie kompleksowych rozwiązań dla domu).

- Segment B2B: HoReCa, biura, coworkingi, deweloperzy i studia projektowe.

Kluczowe problemy: Długa i kosztowna dostawa, przepłacanie pośrednikom, niska jakość obsługi oraz trudności w doborze elementów wnętrza do konkretnego projektu designu.

Rozwiązania UX/UI
Dla projektu opracowano responsywny design z naciskiem na czystość interfejsu i zmniejszenie obciążenia poznawczego.

- Inteligentne wyszukiwanie: Zintegrowane na pierwszym ekranie z funkcjonalnością „szybkich zakładek” na podstawie popularnych zapytań, co upraszcza wprowadzanie i zwiększa konwersję.

- Katalog kategoryczny: Zrealizowano dwupoziomową separację (wybór strefy — na przykład, salon lub biuro; następnie wybór rodzaju towaru — krzesło, stół).

- Karta produktu: Akcent na wizualizację (galeria żywych zdjęć, modele 3D), co zwiększa konwersję o 15-20%. Wszystkie informacje o dostawie, cenie i dostępności są uporządkowane i dostępne bez zbędnych kliknięć.

- Profil i lojalność: System osobistych kont do zbierania danych, uczestnictwa w programach lojalnościowych i szybkiego powtarzania zamówień.

- Nawigacja: Wykorzystanie okruszków nawigacyjnych i przemyślanej paginacji (po 18-26 produktów) w celu poprawy SEO i wygody użytkowników.

Kluczowe wyniki (KPI)
Wdrożone rozwiązania pozwoliły osiągnąć następujące wskaźniki efektywności:

- Konwersja w zakup: 1.0 – 1.2%
- Głębokość przeglądania: 10–15 stron
- Wykorzystanie filtrów: od 40% użytkowników
- Ruch organiczny (SEO): do 40%
- Procent zwrotów: mniej niż 3%
- Wskaźnik powtarzalnych zakupów: 10%+

Narzędzia i technologie
- UX/UI Design
- Badania i analizy: Analiza grup docelowych, analiza konkurencji, Google Analytics

Link do prototypu i szczegóły:
https://www.figma.com/design/0A0pjSKvhXY9o731yIH2wQ/%E2%84%961-%E2%80%94-E-commerce_Furniture_R-Srore?node-id=76-11919&t=CSLe7UbaTY9DnxNM-0

* Niniejszy przypadek jest adaptacją rzeczywistego projektu z zachowaniem warunków poufności marki.