Zadanie: zastąpić żywego operatora wsparcia — bot odpowiada na pytania klientów 24/7 na podstawie FAQ i katalogu produktów.
Co zostało zrealizowane:
— OpenAI GPT-4o API z systemowym promptem pod niszę sklepu
— Podejście RAG: bot szuka odpowiedzi najpierw w bazie FAQ
— Jeśli nie wie → eskalacja do żywego operatora w wątku
— Pamięć kontekstu w ramach sesji (5 ostatnich wiadomości)
— Logowanie wszystkich zapytań w Google Sheets
#ai #gpt4 #telegram #bot_wsparcia #openai #automatyzacja
Co zostało zrealizowane:
— OpenAI GPT-4o API z systemowym promptem pod niszę sklepu
— Podejście RAG: bot szuka odpowiedzi najpierw w bazie FAQ
— Jeśli nie wie → eskalacja do żywego operatora w wątku
— Pamięć kontekstu w ramach sesji (5 ostatnich wiadomości)
— Logowanie wszystkich zapytań w Google Sheets
#ai #gpt4 #telegram #bot_wsparcia #openai #automatyzacja