Jak szkoła online języka angielskiego otrzymała 287 zgłoszeń w ciągu 3 tygodni

PROJEKT:

Szkoła języka angielskiego online z odbiorcami w Ukrainie. Uruchomiliśmy reklamę na Facebooku i Instagramie na bezpłatną konsultację, ale traciliśmy do 40% leadów — menedżerowie nie nadążali z obsługą zgłoszeń w godzinach szczytu, a zimne leady mieszały się z gorącymi.

ZADANIE:

- Zautomatyzować zbieranie i kwalifikację leadów
- Zmniejszyć czas reakcji z 2-3 godzin do natychmiastowego
- Rozdzielić gorące i zimne leady dla menedżerów
- Podgrzewać tych, którzy nie są gotowi kupić od razu
- Zwolnić menedżerów z rutynowej obróbki śmieciowych zgłoszeń

ROZWIĄZANIE:

Zbudowano pełny lejek generowania leadów z AI-kwalifikacją:

KROK 1. Użytkownik przechodzi z reklamy na quiz Typeform (7 pytań: poziom języka, cel nauki, budżet, gotowość do rozpoczęcia).

KROK 2. Make.com przyjmuje webhook i przekazuje odpowiedzi do GPT-4.

KROK 3. AI analizuje odpowiedzi i wystawia temperaturę leada od 1 do 10, a także generuje spersonalizowany skrypt rozmowy dla menedżera.

KROK 4. GORĄCE LEADY (ocena 8-10): natychmiast tworzy się umowa w Pipedrive + menedżer otrzymuje powiadomienie Telegram z pełnym briefem i gotowym skryptem rozmowy.

KROK 5. CIEPŁE LEADY (ocena 5-7): automatycznie trafiają do ActiveCampaign na 7-dniową sekwencję emailową z przypadkami absolwentów i zaproszeniem na bezpłatną lekcję próbną.

KROK 6. ZIMNE LEADY (ocena 1-4): dodawane są do długiego nurturującego scenariusza z przydatnymi treściami o nauce języka, bez agresywnej sprzedaży.

STEK TECHNOLOGII:

Facebook Ads, Instagram Ads, Typeform, Make.com, OpenAI GPT-4, Pipedrive, ActiveCampaign, Telegram Bot API.

WYNIKI PO 3 TYGODNIACH:

- 287 zakwalifikowanych zgłoszeń (wcześniej — 180 w tym samym okresie)
- Czas reakcji na gorącego leada: 5 sekund (było 2-3 godziny)
- Konwersja w płatność