Jak projekt wrócił po 3 agencjach i wzrósł o 40% pod względem obrotu

Sklep internetowy z audio samochodowym i akcesoriami
Pierwsza współpraca: start od zera
W czerwcu 2023 roku rozpoczął się projekt — sklep internetowy z audio samochodowym i akcesoriami. Na początku sytuacja była trudniejsza, niż wyglądała na zewnątrz.
Po analizie konta stało się jasne:
- e-commerce w ogóle nie był skonfigurowany;
- faktyczne dane o sprzedaży nie były przekazywane;
- optymalizacja kampanii reklamowych odbywała się "na ślepo".
To znaczy, że system działał bez najważniejszego — bez poprawnych danych.

Co zostało zrobione:
- przygotowano specyfikację techniczną do konfiguracji e-commerce.
- po realizacji — pełne testowanie zdarzeń.
- sprawdzono poprawność przekazywania transakcji.
- dostosowano feedy produktów.
Uruchomiono dwie podstawowe kampanie: Performance Max oraz standardową Shopping.

Zaczęliśmy działać stopniowo — dodając segmentację według ceny i wyróżniając najskuteczniejsze grupy produktów. Projekt zaczął rosnąć, ale powoli — co jest normalne dla startu od zera.

Jednak już we wrześniu 2023 roku klient podjął decyzję o zakończeniu współpracy. Oczekiwania były wyższe, niż pozwalał na to etap rozwoju projektu.

Okres bez mnie: samodzielne prowadzenie + 3 agencje
Po zakończeniu współpracy klient:
Spróbował prowadzić reklamę samodzielnie — przez około 3 miesiące, wyniki zaczęły się pogarszać.
Zwrócił się do agencji, potem do kolejnej, a następnie do trzeciej.
Każda z nich:
- przebudowywała strukturę konta,
- zmieniała logikę kampanii,
- wprowadzała korekty w Merchant Center.
Czas mijał, budżet rósł, ale poprawy wyników nie było, rentowność malała.

Czerwiec 2025 — powrót

Prawie po dwóch latach klient napisał ponownie.
Na spotkaniu szczerze powiedział:
- oczekiwania w 2023 były zawyżone;
- wydawało się, że projektowi poświęcano zbyt mało uwagi;
- ale praktyka pokazała, że stabilność jest ważniejsza niż chaotyczne "przebudowy".

Umówiliśmy się na ponowny start. I tym razem była już możliwość porównania —
mój okres pracy vs okres 3 agencji.

Druga współpraca: przywrócenie systemu

Na początku przeprowadzono pełny audyt.
Pierwsze kroki:
- wyłączono kampanie, które systematycznie "zatapiały" wyniki.
- pozostawiono jako podstawę te kampanie, które dawały najlepszą ekonomię.
- przeszeregowane budżety.
- przywrócono część kampanii, które jeszcze w 2023 roku zaczynały przynosić obiecujące wyniki.
- zwolniony budżet skierowano w efektywne kierunki.

Równolegle zaczęto uruchamiać:
- kampanie w priorytetowych kategoriach,
- kampanie w kluczowych markach.

Każde uruchomienie przechodziło przez test → analizę → skalowanie.

Wynik za okres drugiej współpracy w porównaniu z okresem pracy agencji:

- Budżet wzrósł o 111 000 zł
Całkowity budżet — 577 000 zł

- Liczba sprzedaży +10%
Do 2 730 zamówień

- Obrót +40%
Do 3 880 000 zł
(+1 270 000 zł wzrostu)

- ROAS wzrósł o 113%
Do 672%
Projekt znów zaczął się systematycznie skalować, a nie przez ciągłe przebudowy.

Siła wyższa
W połowie grudnia miała miejsce krytyczna sytuacja — Google zablokował Merchant Center z powodu podejrzenia o wprowadzenie w błąd.
Odblokowanie trwało prawie do początku lutego.
Wypadł duży odcinek aktywnych sprzedaży. Ale konto udało się całkowicie przywrócić, a praca trwa.

Wnioski
- reklama nie toleruje chaotycznych przebudów.
- każda "nowa struktura od zera" cofa system z powrotem.
- dane i stabilność są ważniejsze niż głośne obietnice szybkiego wzrostu.
I najważniejsze — czasami najlepszym wskaźnikiem jakości pracy jest to, gdy klient wraca po dwóch latach po współpracy z trzema agencjami.