Wdrożenie CRM w przemyśle odzieżowym

"Solmar" - producent wyrobów szwalniczych, który z powodzeniem działa na tym rynku od około 10 lat. Firma posiada sieć 10 sklepów stacjonarnych oraz setki tysięcy subskrybentów w mediach społecznościowych.

Początkowe zapytanie klienta obejmowało pełną integrację wszystkich procesów od przyjęcia surowców do sprzedaży towarów końcowemu konsumentowi, a także dostosowanie funkcjonalności domyślnej dla każdego ogniwa firmy.

Było to spowodowane następującymi wymaganiami:
Optymalizacja pracy różnych działów.
Regulacja zbiorowej działalności kilku magazynów producenta...

W trakcie wdrażania CRM nasi menedżerowie przeprowadzili automatyzację procesu przyjmowania i przetwarzania zamówień, a także procesu informowania klientów. W ten sposób klient mógł zidentyfikować słabe punkty w zarządzaniu firmą, które początkowo nie były w polu widzenia klienta. CRM została również zintegrowana z usługą przetwarzania wysyłek. Nasz zespół wykonał konfigurację widoku Kanban dla pracy magazynu: towary zostały dodane do kart produktów, co znacznie przyspieszyło procesy interakcji między działami firmy.

Dzięki integracji CRM producent wyrobów szwalniczych "Solmar" był w stanie rozwiązać następujące ciągłe problemy z procesem roboczym:
Interakcja pracowników z menedżerami różnych działów stała się znacznie prostsza dzięki funkcjonalności trybu widoku Kanban.
"Słabe punkty" w systemie zarządzania zostały usunięte.
Pojawiła się możliwość efektywnego stosowania narzędzi marketingowych.