Integracja Zoho CRM + WhatsApp Business API + Facebook Ads

Zadanie:

Klient (agencja HR) tracił leady z powodu ręcznego przetwarzania zgłoszeń z Facebooka. Menedżerowie komunikowali się z prywatnych numerów WhatsApp, historia korespondencji nie była zapisywana, nie było jednolitej bazy kandydatów.

Trudności:

- Menedżer biznesowy Facebooka nie miał weryfikacji (blokada API).

- Konflikt adresów prawnych (w dokumentach — jedno miasto, w ankiecie — inne).

- Brak infrastruktury korporacyjnej (strony internetowej, poczty).

Rozwiązanie:

1. Weryfikacja Meta (Zielony Znak):

- Rozwinąłem infrastrukturę techniczną: zarejestrowałem domenę, stworzyłem stronę wizytówkę, aby spełnić wymagania Meta.

- Ustawiłem korporacyjną pocztę na domenie, aby przejść weryfikację bez konieczności dostarczania rachunków za telefon.

- Pomyślnie przeszedłem weryfikację firmy (Zweryfikowany Biznes).

2. Podłączenie WhatsApp Business API (WABA):

- Ustawiłem oficjalną integrację WhatsApp z Zoho CRM (bez miesięcznej opłaty dla zewnętrznych usług).

- Teraz cała korespondencja prowadzona jest z okna CRM lub aplikacji mobilnej Zoho.

3. Ustawienie Zoho CRM:

- Pełna adaptacja pod HR: oczyściłem interfejs z modułów B2B, ustawiłem karty „Kandydat” i „Lead”.

- Ustawiłem Lejek rekrutacyjny (Pipeline).

- Automatyzacja: wdrożyłem robota, który automatycznie przydziela zadania menedżerom, jeśli kandydat „zawiesił się” na etapie oczekiwania.

4. Marketing:

- Przeorganizowałem kampanie reklamowe w Facebook Ads na nowy numer API. Zgłoszenia teraz automatycznie tworzą Leada w CRM.

Wynik:
Klient otrzymał w pełni zautomatyzowany system rekrutacji. 100% zgłoszeń trafia do CRM, wykluczono utratę kontaktów, firma uzyskała oficjalny status w Meta.

#ZohoCRM #WhatsAppAPI #MetaVerification #CRMIntegration #BusinessAutomation #WABA #HRAutomation #FacebookAds #SystemArchitecture