Integracja Działu Obsługi Klienta i marketingu na Prom.ua

Integracja Prom.ua i Dilovod.ua
Opis projektu
Opracowano i wdrożono zautomatyzowaną integrację między rynkiem Prom.ua a systemem księgowym Dilovod.ua, która upraszcza zarządzanie zamówieniami, klientami i towarami. Ta integracja minimalizuje pracę ręczną, zmniejsza ryzyko błędów i zapewnia terminowe aktualizacje danych w systemie.

Podstawowa funkcjonalność integracji
1. Tworzenie towarów
Przy pierwszym uruchomieniu integracji wszystkie towary z Prom.ua są automatycznie tworzone w Dilovod.ua.
Przekazywane są kluczowe atrybuty: nazwa, artykuł, cena, stany, opis itp.
W przyszłości towary nie są duplikowane – aktualizowane są informacje tylko w razie potrzeby.
2. Synchronizacja zamówień według statusów
Zamówienia nie są przekazywane od razu, a tylko wtedy, gdy ich status w Prom.ua zmienia się na jeden z określonych (na przykład "w rezerwie" lub "w kompletacji").
Gdy status się zmienia – informacje o zamówieniu są automatycznie wysyłane do Dilovod.ua.
Przekazywany jest pełny skład zamówienia, w tym towary, ich ilość, cena i inne szczegóły.
3. Automatyczne tworzenie lub przypisanie klientów
Przed przekazaniem zamówienia do Dilovod.ua system sprawdza, czy klient istnieje w bazie.
Jeśli klienta nie ma – jest on automatycznie tworzony ze wszystkimi danymi kontaktowymi.
Jeśli klient już istnieje w bazie – zamówienie jest przypisywane do istniejącego rekordu.
To pozwala uniknąć duplikacji klientów i zachować historię zakupów każdego z nich.
4. Optymalizacja procesów i kontrola błędów
Integracja zawiera mechanizmy weryfikacji danych przed przekazaniem, aby uniknąć duplikacji i niezgodności.
Jeśli wystąpi błąd (na przykład brak artykułu towaru lub nieprawidłowy status) – zamówienie nie jest przekazywane, a administrator otrzymuje powiadomienie o problemie.
Przewidziano logowanie wszystkich działań, aby można było śledzić przekazane dane i poprawić ewentualne błędy.
Wyniki wdrożenia
*Automatyzacja przetwarzania zamówień między Prom.ua a Dilovod.ua.
*Minimalizacja pracy ręcznej menedżerów.
*Zmniejszenie ryzyka błędów w danych i dokumentach.
*Szybkie aktualizowanie informacji o zamówieniach i klientach.
*Poprawa kontroli księgowania sprzedaży i bazy klientów.