Integracja CRM z TurboSMS: automatyczne wysyłki Viber i SMS

Krótki opis:
Zrealizowano integrację #CRM z serwisem #TurboSMS w celu uruchomienia automatycznych wysyłek Viber i SMS przy zmianie etapów w lejku sprzedażowym. Rozwiązanie pozwala na automatyczne wysyłanie klientom transakcyjnych i spersonalizowanych wiadomości bez udziału menedżerów.

Logika biznesowa automatyzacji
Flow 1 — #Viber SMS
Automatyczne wysyłanie wiadomości Viber do leadów przy przejściu na określony etap w lejku sprzedażowym.
Cel:
Szybkie informowanie leada o statusie zgłoszenia / kontaktu / dalszych działaniach przez Viber.
Flow 2 — SMS
Automatyczne wysyłanie wiadomości SMS do leadów przy zmianie etapu w lejku sprzedażowym.
Cel:
Gwarantowana dostawa spersonalizowanych wiadomości zgodnie z ustawionymi warunkami.

Co dokładnie zostało zrealizowane:
Integracja CRM z TurboSMS przez #API (klucz API);
Ustawienie Webhooków w CRM pod konkretne etapy lejka sprzedażowego;
Formowanie i przesyłanie zapytań JSON dla wiadomości Viber;
Ustawienie logiki triggerów wysyłania wiadomości w zależności od statusu leada;
Przygotowanie i podłączenie szablonów wiadomości SMS w CRM;
Przejście weryfikacji konta Viber dla oficjalnych wysyłek;
Testowanie wysyłek i sprawdzanie poprawności dostawy.

Wynik dla biznesu zamawiającego:
Leady automatycznie otrzymują Viber SMS lub SMS zgodnie z: etapem lejka sprzedażowego oraz zadanymi warunkami i triggerami;
Menedżerowie nie tracą czasu na ręczne wiadomości;
Zwiększona szybkość reakcji i konwersja na etapach lejka;
Stabilny i skalowalny system komunikacji z klientami;
___
Technologie i narzędzia:
CRM (webhooki, statusy, triggery)
TurboSMS API
Wiadomości biznesowe Viber
REST API (zapytania HTTP POST, JSON, klucz API)
Automatyzacja wysyłek
Transakcyjne i spersonalizowane wiadomości
___
#CRM, #RESTAPI, #TurboSMS, #Webhooki, #WysyłkaSMS, #WysyłkaViber, #Automatyzacja, #LejekSprzedażowy, #Triggery, #AutomatyzacjaMarketingowa