Klaviyo Automatyzacja "SMS Porzucony koszyk"

To automatyzacja SMS została stworzona, aby przypomnieć klientom, którzy rozpoczęli składanie zamówienia, ale go nie zakończyli, wrócić i dokończyć zakupy. Oto kluczowe etapy tego scenariusza:
1. Trigger – automatyzacja uruchamia się, gdy użytkownik rozpoczyna proces składania zamówienia, ale go nie kończy. To sygnał do rozpoczęcia serii przypomnień SMS.
2. Czekać 4 godziny – po uruchomieniu triggera system czeka 4 godziny, aby dać użytkownikowi szansę na samodzielne dokończenie zakupu, bez dodatkowych przypomnień.
3. SMS #1 – po 4 godzinach użytkownik otrzymuje pierwsze przypomnienie SMS z podobną wiadomością: "Podoba Ci się to? Potrzebujesz tego? Twój koszyk czeka na Ciebie!" To przyjazna i nienachalna wiadomość, która zachęca użytkownika do powrotu do swojego koszyka.
4. Czekać 2 dni – po wysłaniu pierwszego SMS system czeka 2 dni, aby dać użytkownikowi więcej czasu na przemyślenia.
5. SMS #2 – po 2 dniach wysyłany jest drugi SMS, który dodaje trochę personalizacji, używając imienia klienta: "Masz świetny gust, {{person.first_name}}! Nie zapomnij o swoim koszyku!" To przypomnienie dodaje osobisty akcent, motywując użytkownika do powrotu i dokończenia zakupu.
Główne zalety takiej automatyzacji:
• Czasowe odstępy między wiadomościami pozwalają na nienachalnie przypominanie użytkownikom o porzuconym koszyku.
• Personalizacja (tak jak użycie imienia) pomaga uczynić wiadomości bardziej indywidualnymi i atrakcyjnymi.
• Szybka reakcja dzięki pierwszemu SMS-owi po 4 godzinach od porzuconych produktów, co może przywrócić użytkownika jeszcze zanim zapomni o zakupie.
Ta automatyzacja ma na celu zwiększenie konwersji poprzez szybkie i spersonalizowane przypomnienia za pomocą SMS.