Zamówienie odzieży z katalogów z Europy i Ameryki

Zamawiający potrzebował zautomatyzować proces składania zamówienia na dostawę odzieży. Nie można było stworzyć w ramach samego bota zwykłego sklepu z koszykiem, ponieważ model biznesowy Zamawiającego zakładał, że Użytkownik może wybrać dowolny model z dowolnego katalogu i zamówić go na dostawę do Ukrainy.

1. Na początku Użytkownik trafia do Głównego Menu z przyciskami przejścia "Złóż zamówienie", "Zasady zakupów", Taryfy itd.

2. Po naciśnięciu przycisku "Złóż zamówienie" - bot przeprowadza wstępną ankietę Użytkownika i "dowiaduje się", jaki dokładnie model i z jakiego katalogu wybrał, prosi o podanie wymaganego rozmiaru i koloru wybranego modelu. W ten sposób Użytkownik może stworzyć koszyk, wypełniając go pożądanymi modelami i wysłać go do wyceny Menedżerowi.

3. Stworzonemu zamówieniu bot przypisuje indywidualny numer, a także datę i czas jego utworzenia. Następnie eksportuje to zamówienie do Google Sheets, razem z danymi osobowymi Użytkownika.

4. Menedżer wpisuje w Google Sheets obok zamówienia jego koszt. Bot "pobiera" te dane z tabeli i wysyła Użytkownikowi z informacją o numerze konta, na które należy dokonać płatności oraz instrukcje dotyczące płatności.

5. Po dokonaniu płatności Użytkownik wysyła zrzut ekranu paragonu na czat. Menedżer otrzymuje powiadomienie, że zamówienie zostało opłacone.

6. Menedżer potwierdza fakt wpłynięcia pieniędzy i zmienia w Google Sheets status zamówienia na "Opłacone". Bot "pobiera" te dane z tabeli i wysyła Użytkownikowi potwierdzenie o pomyślnej płatności. Równocześnie bot wysyła powiadomienie do innej grupy - "Magazyn", że zamówienie zostało opłacone i należy je zamówić i dostarczyć.

7. Po faktycznej dostawie towaru Magazynier zmienia status zamówienia w Google Sheets na "Dostarczone", a bot w ten sam sposób "pobiera" nowy status i wysyła powiadomienie Klientowi.

8. W bocie zrealizowano również możliwość dla Użytkownika, aby zwrócić się z pytaniem do menedżera na różnych etapach ruchu w lejku. Pytanie Użytkownika "wpada" na czat Menedżerów razem z interaktywnym przyciskiem, po którym menedżer może od razu przejść do czatu z tym Użytkownikiem.