Opis i organizacja procesów biznesowych

Platforma: Notion
Branża: E-commerce

Kluczowe wskaźniki:

Budżet projektu: 1500 USD
Czas realizacji: 4 tygodnie (1 miesiąc)
Skala firmy: ponad 35 pracowników
Zadanie: Dla firmy e-commerce zatrudniającej ponad 35 pracowników, celem było opracowanie od podstaw struktury organizacyjnej, opisanie kluczowych procesów biznesowych oraz stworzenie szczegółowych instrukcji stanowiskowych. Dodatkowym wymogiem było wdrożenie połączonego systemu motywacyjnego, celów (OKR) i wskaźników efektywności (KPI).

Co zrobiono:

Przeprowadzono szczegółowe wywiady z pracownikami i kierownikami działów.
Zbudowano ujednolicony, skalowalny system zarządzania procesami (BPRM) na platformie Notion.
Opracowano zautomatyzowany system ankiet do uzupełniania bazy danych przez pracowników.
Zdefiniowano jasną strukturę działów i rozdzielono role robocze.
Udokumentowano wszystkie kluczowe procesy biznesowe krok po kroku.
Usystematyzowano narzędzia pracy, komunikatory i dokumentację wewnętrzną.
Skonfigurowano zautomatyzowane raportowanie w podziale na działy i poszczególnych pracowników.
Wyniki:

Dostarczono przejrzysty system zarządzania, łatwy do utrzymania przez zespół.
Stworzono centralny pulpit nawigacyjny dla zarządu, zapewniający natychmiastowy dostęp do instrukcji, raportów i wizualizacji procesów.
Znacznie skrócono czas wdrażania nowych pracowników (onboarding) dzięki kompleksowej bazie wiedzy.
Zmniejszono szum informacyjny w komunikatorach pracowniczych, przypisując jasną odpowiedzialność za każdy proces.
Umożliwiono podejmowanie decyzji zarządczych opartych na danych, co doprowadziło do przebudowy procesów i stworzenia nowych stanowisk.
Pomyślnie przeprowadzono firmę do systematycznego śledzenia KPI i analityki.
Tagi: #procesybiznesowe #strukturaorganizacyjna #rekrutacja #crm #skalowanie #notion #zarzadzanie #zarzadzanieprojektami #kpi #okr #onboarding #bpmn