Prototyp online CRM dla hoteli

To kompleksowa platforma do automatyzacji zarządzania hotelami, hostelami i apartamentami, która łączy wszystkie aspekty działalności obiektu: od rezerwacji online po analitykę przychodów. System został zaprojektowany w celu optymalizacji rutynowych procesów, zwiększenia obłożenia pokoi oraz poprawy doświadczeń gości dzięki intuicyjnemu interfejsowi i potężnym integracjom.

Kluczowe możliwości:
• Rezerwacje online i kalendarz: Goście wybierają pokoje za pomocą zintegrowanego widżetu na stronie, a administratorzy widzą aktualny stan obłożenia w czasie rzeczywistym. Możliwość dostosowania minimalnego okresu rezerwacji, depozytów i zasad anulacji.
• Zarządzanie funduszem pokoi: Szczegółowa inwentaryzacja kategorii pokoi (w tym zdjęcia, opisy, ceny), automatyczna aktualizacja dostępności na wszystkich kanałach (Booking.com, Airbnb, Expedia).
• Profile gości: Przechowywanie historii wizyt, preferencji (np. pokój z widokiem na morze), specjalnych życzeń (transfer, wegańskie śniadanie).
• Sprzedaż wielokanałowa: Synchronizacja z 50+ OTA (Online Travel Agencies), agregatorami i systemami metawyszukiwania. Dynamiczne ustalanie cen na podstawie popytu i sezonowości.
• Automatyzacja komunikacji: Wysyłanie e-maili lub SMS-ów z przypomnieniami o przyjeździe, opiniach po wyjeździe, spersonalizowanych ofertach w ramach kampanii marketingowych.
• Finanse i raporty: Tworzenie faktur, integracja z systemami płatności (Stripe, PayPal), analiza KPI (ADR, RevPAR, Wskaźnik obłożenia) w wygodnych pulpitach nawigacyjnych.

Zalety dla hoteli:
• Zmniejszenie pracy ręcznej — automatyczna aktualizacja stawek i dostępności pokoi wszędzie.
• Zwiększenie bezpośrednich rezerwacji przez własną stronę dzięki wbudowanemu modułowi z zoptymalizowanym UX.
• Personalizacja usług — system zapamiętuje, że gość z Albanii lubi kawę z wanilią, a rodzina z dziećmi potrzebuje łóżeczek dziecięcych.
• Mobilny dostęp — zarządzaj hotelem z telefonu: potwierdzaj rezerwacje, przeglądaj statystyki, komunikuj się z zespołem.

Integracje:
• Systemy PMS (RoomRaccoon, Cloudbeds), kanały dystrybucji, elektroniczne klucze (OpenKey), systemy zarządzania dostępem.
• Usługi księgowe (QuickBooks, Xero), ChatGPT do szybkich odpowiedzi dla klientów.