Serm dla sklepu internetowego odzieży na Ukrainie

Nasz obiekt to sklep internetowy z odzieżą dla kobiet z ruchem 2000 osób/dni.Prawdziwy właściciel podejmuje decyzję o zakończeniu swojej działalności i sprzedaje ją innej osobie.Prawdziwy właściciel nie jest w stanie dostosować procesu sprzedaży biznesu bez przełomu jakości pracy personelu, dlatego strona w okresie sprzedaży biznesu otrzymuje ogromną liczbę negatywnych opinii.Na początku prac ocenę sklepu na recenzji wynosiła 2,2 punkty i 23 recenzje.Co zrobiliśmy:

Ocenili wydanie na żądanie "brand + opinie".Wiedzieliśmy, z jakimi miejscami będziemy musieli pracować w pierwszej kolejności.Zbudowano plany, plan działania, rozpoczęto prace.Po tym czasie ocena 2.2 zmieniła się na 3.5.

Natychmiast spoiler usunąć pytania: zrobiliśmy wiadomość na bazie klientów na E-mail z opisem sytuacji i poproszenie o zniżkę na następny zakup, napisać recenzję już zakupionego towaru w przeszłości.W ten sposób otrzymujemy żywe opinie, przypomniamy sobie starych kupujących i motywujemy do zakupu w przyszłości.Zniżka była niewielka, tylko 5%.Recenzje (kto napisał i jak) praktycznie nie śledziliśmy, więc dajemy 5% zniżki wszystkim, którzy o nich wspomnieli.Podsumowując, sklep nic nie stracił, pozbył się problemu określenia "kto napisał recenzję w rzeczywistości".Spółka ta zajęła kilka miesięcy, to znaczy, że nie da się stale korzystać z takiej zniżki.Na złe recenzje dały się fidbacki z prośbą o podanie numeru zamówienia lub czeku.Jeśli w ciągu tygodnia nie było żadnych informacji - zwracaliśmy się do wsparcia i przez nie usunęliśmy recenzję jako potencjalną kłamstwo od konkurentów.Oprócz składnika SERM zwiększamy ruch na stronę internetową i sprzedaż z ruchu.