System AI analizy połączeń i generowania analityki

Opracowano zautomatyzowany system AI do przetwarzania i analizy rozmów telefonicznych z dalszą analityką i raportowaniem.

System umożliwia automatyczne przetwarzanie rozmów audio, określanie tonacji, kategorii oraz uzyskiwanie statystyk w czasie rzeczywistym.

Jak działa system:
system regularnie sprawdza nowe rozmowy
audio automatycznie wysyłane jest do transkrypcji (AssemblyAI)
uzyskany tekst jest analizowany przez AI
określana jest tonacja: pozytywna / negatywna / neutralna
określana jest kategoria zgłoszenia
dane są przechowywane w bazie oraz Google Sheets

Funkcjonalność AI:
analiza treści rozmowy
klasyfikacja rozmów według tonacji
określenie kategorii zgłoszenia
agent AI do uzyskiwania statystyk na żądanie
praca przez narzędzie do dzwonienia (uzyskiwanie dokładnych danych bez wymyślania)

Analityka i automatyzacja:
liczenie całkowitej liczby rozmów
podział według tonacji
statystyki według kategorii
obliczanie średniego czasu trwania rozmów
możliwość uzyskiwania raportów za okres

Dodatkowo:
automatyczne obliczanie kosztów przetwarzania (OpenAI + AssemblyAI)
system obsługi błędów (logowanie w Google Sheets)
kontrola statusów przetwarzania (kolejka → przetwarzanie → zakończone)

Wynik:
całkowicie zautomatyzowane przetwarzanie rozmów
uzyskiwanie analityki bez udziału człowieka
zmniejszenie czasu na analizę rozmów
możliwość szybkiej oceny jakości komunikacji z klientami
kontrola wydatków na usługi AI

Technologie:

n8n, Webhooks, Agenci AI, OpenAI, AssemblyAI, Google Sheets, integracja API