Audyt sklepu na Rozetka

Klient: EcoMug (fikcyjna marka ekologicznej zastawy stołowej)
Typ sklepu: Sprzedawca na marketplace Rozetka
Cel audytu: Zidentyfikować punkty wzrostu w celu zwiększenia sprzedaży, poprawić widoczność produktów oraz zbudować zaufanie do sklepu

1. Ogólna ocena
Status sklepu: Aktywny
Asortyment: ~30 SKU (termokubki, butelki, zestawy)
Ocena: 4.4 / 5
Liczba opinii: niska (średnio mniej niż 3 na produkt)
Część wizualna: logo i baner dodane, ale nie w jednolitym stylu

2. SEO i nazwy produktów
Problemy:

Nazwy nie są strukturalne, często bez słów kluczowych:
„Termokubek 450 ml niebieski” zamiast
„Ekologiczny termokubek EcoMug 450 ml, niebieski, stal nierdzewna, kubek termiczny z pokrywką”

Zalecenia:

Używać szablonu nazw: [Kategoria] [Marka] [Kluczowe parametry]

Analizować zapytania przez wyszukiwarkę Rozetka i Google Trends

3. Opisy i cechy
Problemy:

Często używane 2–3 ogólne zdania bez zalet, bez formatowania

U niektórych produktów nie uzupełniono cech (nie można filtrować w kategoriach)

Zalecenia:

Dodać unikalne opisy z naciskiem na:

USP (ekologia, gwarancja, styl)

Jak dbać o produkt

Jakie problemy rozwiązuje (np.: „nie przecieka, wygodny w torbie”)

Uzupełnić w pełni cechy techniczne (waga, pojemność, materiał, kraj pochodzenia itp.)

4. Zdjęcia i content wizualny
Problemy:

Niektóre zdjęcia na białym tle bez kontekstu, część nieostre

Brak contentu lifestyle’owego

Zalecenia:

Minimum 4–5 zdjęć na produkt:

1–2 na białym tle

2–3 w wnętrzu lub w rękach

Stworzyć jedną infografikę z zaletami (np.: „utrzymuje ciepło do 8 godzin”)

5. Opinie i zaufanie
Problemy:

Niska liczba opinii, brak zdjęć

Niektóre produkty nie mają żadnej interakcji

Zalecenia:

Aktywnie zachęcać klientów do zostawiania opinii (przez email, dołączenie do przesyłki)

Samodzielnie odpowiadać na pytania w kartach produktów

6. UX sklepu
Plusy:

Obecne logo, nazwa, baner — rozpoznawalna marka

Dostawa i gwarancje uzupełnione

Obecna kategoryzacja: „Termokubki”, „Zestawy”, „Butelki”

Minusy:

Baner nie jest dostosowany do urządzeń mobilnych

Nazwy kategorii nie wyróżniają USP marki

Zalecenia:

Dodać responsywny baner z tekstem (np.: „Termokubki, które trzymają ciepło 8+ godzin”)

Skupić się na zestawach prezentowych w sezonowe okresy

7. Sprzedaż i logistyka
Wykryto:

Niektóre produkty mają status „niedostępny” — obniża to ogólną ocenę sklepu

Brak szybkiej reakcji na zamówienia (ręczna obsługa 12–24 godziny)

Zalecenia:

Używać automatycznej obsługi zamówień (przez CRM lub API Rozetka)

Monitorować dostępność — lepiej usunąć nieaktualne produkty

Dodać popularne opcje dostawy: Poczta Ukraińska, dostawa pod wskazany adres

Wnioski
Mocne strony:

Marka ma potencjał, posiada własną identyfikację wizualną

Ocena sklepu jest wystarczająco wysoka

Produkt jest interesujący, niszowy

Co poprawić w najbliższym czasie:

Strukturyzować nazwy produktów i SEO

Uzupełnić opisy i cechy w pełni

Pracować nad contentem wizualnym i opiniami

Zautomatyzować obsługę zamówień