Historia 5: Lojalność Klientów, czyli "Upgrade" do gry "Twój Biznes"
Jeszcze niedawno Sławko i Zespół osobiście oswajali OneBox OS. Przyjęli wyzwanie od całej fabryki i wzięli się za automatyzację ruchu w celu ujarzmienia tysiąca ospałych papierowych dokumentów.
A ciąg do innowacji popychał Sławka do nowej funkcji — systemu lojalności w stylu RPG!
"Po prostu pracować — to jak grać bez rozwijania postaci. Ale mamy na celu, aby nasi Klienci i Partnerzy czuli się prawdziwymi Zwycięzcami," — pomyślał pewnego ranka Sławko, gdy nalał sobie aromatycznej kawy i otworzył OneBox.
Jak to działa:
Każda akcja Klienta i Partnera, który go przyprowadził — to określony poziom IC (Impact Credits - punkty wpływu)! Zostawił opinię — +5 IC. Kupił usługę — +10 IC. Opłacił licencję — +50 IC. Polecił znajomemu — bonus combo!
Poziomy i "przyjemności": Osiągnął nowy poziom — otwiera się zniżka, darmowa konfiguracja, wczesny dostęp do nowości.
Spersonalizowane gratulacje: "Gratulacje! Jesteś Żelaznym Klientem!" lub "Setne zamówienie? Oto superbonus!" Klient nie tylko kupuje — on gra i wygrywa.
A teraz magia wdrożenia:
To wszystko działa na OneBox OS + strona z natychmiastową teleportacją danych do systemu z wszystkich formularzy na stronie (https://icoloronebox.org.ua/)!
Kiedy Klient lub Partner wysyła dane z formularza lub dokonuje płatności na stronie, dane natychmiast trafiają do boksu i gromadzą IC, na podstawie których określany jest aktualny poziom Klienta.
Wszystko automatycznie. Wszystko — jak w grze!
Rezultat:
Klienci wracali częściej, niż Sławko sprawdzał, czy nie zgubił gdzieś jeszcze jednej starej naklejki.
U Partnerów pojawił się zapał: “Jeszcze trochę — i stanę się Platynowym!”
Razem Klienci i Partnerzy stawali się ambasadorami marki, chwalili się statusami znajomym.
OneBox OS stopniowo i niezmiennie przekształcał się z CRM w prawdziwą platformę gamifikowanej kultury prowadzenia świetnego i niepokonanego biznesu.
“To już nie tylko automatyzacja. To — emocjonalna gra, w której każdy klient — Prawdziwy Bohater,” — z uśmiechem pomyślał Sławko, gdy patrzył na raporty w boksie, które żyły swoim życiem.
Czemu nie, jeśli następnym krokiem będzie własna wirtualna waluta? Stay tuned!
Tagi:
#OneBoxOS #CRM #Gamifikacja #LojalnośćKlientów #AutomatyzacjaMarketingu #ObsługaKlienta #InnowacjeBiznesowe #iCOLOR #ZwiększenieSprzedaży #ZaangażowanieKlientów
A ciąg do innowacji popychał Sławka do nowej funkcji — systemu lojalności w stylu RPG!
"Po prostu pracować — to jak grać bez rozwijania postaci. Ale mamy na celu, aby nasi Klienci i Partnerzy czuli się prawdziwymi Zwycięzcami," — pomyślał pewnego ranka Sławko, gdy nalał sobie aromatycznej kawy i otworzył OneBox.
Jak to działa:
Każda akcja Klienta i Partnera, który go przyprowadził — to określony poziom IC (Impact Credits - punkty wpływu)! Zostawił opinię — +5 IC. Kupił usługę — +10 IC. Opłacił licencję — +50 IC. Polecił znajomemu — bonus combo!
Poziomy i "przyjemności": Osiągnął nowy poziom — otwiera się zniżka, darmowa konfiguracja, wczesny dostęp do nowości.
Spersonalizowane gratulacje: "Gratulacje! Jesteś Żelaznym Klientem!" lub "Setne zamówienie? Oto superbonus!" Klient nie tylko kupuje — on gra i wygrywa.
A teraz magia wdrożenia:
To wszystko działa na OneBox OS + strona z natychmiastową teleportacją danych do systemu z wszystkich formularzy na stronie (https://icoloronebox.org.ua/)!
Kiedy Klient lub Partner wysyła dane z formularza lub dokonuje płatności na stronie, dane natychmiast trafiają do boksu i gromadzą IC, na podstawie których określany jest aktualny poziom Klienta.
Wszystko automatycznie. Wszystko — jak w grze!
Rezultat:
Klienci wracali częściej, niż Sławko sprawdzał, czy nie zgubił gdzieś jeszcze jednej starej naklejki.
U Partnerów pojawił się zapał: “Jeszcze trochę — i stanę się Platynowym!”
Razem Klienci i Partnerzy stawali się ambasadorami marki, chwalili się statusami znajomym.
OneBox OS stopniowo i niezmiennie przekształcał się z CRM w prawdziwą platformę gamifikowanej kultury prowadzenia świetnego i niepokonanego biznesu.
“To już nie tylko automatyzacja. To — emocjonalna gra, w której każdy klient — Prawdziwy Bohater,” — z uśmiechem pomyślał Sławko, gdy patrzył na raporty w boksie, które żyły swoim życiem.
Czemu nie, jeśli następnym krokiem będzie własna wirtualna waluta? Stay tuned!
Tagi:
#OneBoxOS #CRM #Gamifikacja #LojalnośćKlientów #AutomatyzacjaMarketingu #ObsługaKlienta #InnowacjeBiznesowe #iCOLOR #ZwiększenieSprzedaży #ZaangażowanieKlientów
Czernihów 
Częściowo zajęty
Zaproponuj zlecenie