Bot Myjnia samochodowa z "Programem lojalnościowym" klienta

Początkowe zapytanie klienta:
Bot Telegram z możliwością składania zamówień na rezerwację usług myjni oraz z wbudowanym programem lojalnościowym dla klientów. Oddzielny dostęp do bota dla administratorów myjni z możliwością: Zobaczyć dane klienta\Zarezerwować czas na mycie klienta\Dodać usługę, która została świadczona, do bazy danych klientów.
Cel:
1. Pozyskanie nowych klientów (Generowanie leadów). Możliwość uruchomienia kampanii reklamowych na Bocie, zarówno online (media społecznościowe itp.), jak i offline (ulotki, banery itp.)
2. Ponowne zaangażowanie klientów w powtarzalne usługi poprzez wysyłanie ofert promocyjnych i przypomnień przy wprowadzaniu określonych rodzajów cyklicznych usług.
3. Zwiększenie lojalności stałych klientów
4. Uzyskanie wygodnego narzędzia do zarządzania bazą klientów, które automatycznie oblicza zniżki i bonusy dla klientów

Sformułowane Zlecenie po wcześniejszym briefingu z klientem:
Bot Telegram. Logowanie za pomocą linku lub kodu QR.

Funkcjonalność Bota:
1. Możliwość złożenia przez klienta zamówienia na usługi myjni - lejek konsultacyjny wbudowany w samym Bocie;
2. Zamówienia na myjnię za pomocą integracji powinny być przekazywane do osobistej grupy Telegram dla Administratorów. Powinny zawierać dane klienta oraz bezpośrednie linki do funkcji rezerwacji konkretnego czasu i daty przyszłej wizyty klienta, bezpośrednio w panelu administratora bota. Wszystkie te dane powinny być przechowywane w arkuszu Google;
3. Panel administracyjny (część Bota dla administratorów) będzie zaimplementowany w tym samym Bocie. Logowanie do niego za pomocą specjalnego linku lub słowa kluczowego (hasła); Innymi słowy, istnieje osobny panel administracyjny w samym Bocie i osobista grupa dla administratorów, do której poprzez integrację trafiają wszystkie istotne komunikaty i zamówienia.
4. Podczas przetwarzania zamówienia na myjnię, przechodząc przez link z grupy Telegram, a także po opłaceniu przez klienta kolejnej usługi, administrator ma dostęp do:
A) Możliwości bezpośredniego zarezerwowania konkretnego czasu i daty dla klienta w samym Bocie, który jest przechowywany w arkuszu Google;
B) Możliwości potwierdzenia opłaconej usługi klienta, z podaniem: samej usługi/jej kosztu/jej daty;
C) Ogólnych informacji o kliencie: dane kontaktowe/liczba myć/wydatki/rozmiar zniżki;
D) Informacji o ostatnich 5 usługach myjni, które zostały świadczone temu klientowi, przechowywane w arkuszu Google i pobierane na żądanie;
5. Ponadto możliwość uzyskania wszystkich danych klienta z arkuszy Google, wymienionych powyżej, poprzez wyszukiwanie klienta w panelu administratora bota za pomocą: a) numeru telefonu; b) ID klienta c) Nicku w Telegramie;
6. Oprócz możliwości złożenia zamówienia dla klienta, powinna istnieć możliwość zadania pytania, na które odpowiedź przychodzi albo w samym Bocie albo telefonicznie (w zależności od wyboru klienta);
7. W części klienta Bota, klient powinien mieć możliwość złożenia zamówienia na potwierdzenie opłaconej usługi, z powiadomieniem administratora o tym zamówieniu. A po potwierdzeniu przez administratora, powiadomienie o tym kliencie w Bocie;
8. W Bocie powinna być program lojalnościowy zniżek dla klienta. Po potwierdzeniu mycia przez administratora, klientowi powinna być naliczana liczba myć i wydanych na nie pieniędzy. Na podstawie tych wskaźników, automatycznie w Bocie powinien być obliczany rozmiar zniżki dla klienta 5%, 10%, 15% lub 20%. A także bonusowe usługi (bezpłatne) po określonej liczbie myć;
9. W przyszłości powinna być możliwość wysyłania newsletterów do klientów, którzy korzystali z określonych usług jakiś czas temu;

#ChatBot #manychat #chatbot #telegram-bot #programlojalności