Telegram Chatbot do Zarządzania Zamówieniami (Java)

Opracowano chatbota opartego na Telegramie przy użyciu Javy, aby zautomatyzować zapytania klientów i prośby o zamówienia dla firmy specjalizującej się w produktach skórzanych.

Chatbot działa jako interaktywny asystent, który prowadzi użytkowników przez wieloetapowy kwestionariusz w celu zebrania szczegółowych informacji o zamówieniu, znacznie redukując obciążenie menedżerów sprzedaży.

Kluczowe funkcje
• Interaktywny przepływ kwestionariusza z wieloma gałęziami decyzyjnymi i logiką walidacji
• Wsparcie dla złożonych opcji personalizacji produktów
• Przesyłanie plików (obrazy, dokumenty) bezpośrednio przez Telegram
• Zintegrowane płatności online za pomocą LiqPay
• Automatyczne tworzenie zamówień i strukturalne zbieranie danych
• Przesyłanie w czasie rzeczywistym zrealizowanych zamówień do dedykowanej grupy menedżerów na Telegramie
• Powiadomienia dla menedżerów o nowych prośbach i statusie płatności

Automatyzacja przepływu pracy menedżera
Wszystkie prośby klientów przesyłane za pośrednictwem chatbota są automatycznie wysyłane do prywatnej grupy Telegram używanej przez menedżerów.
Pozwala to zespołowi na:
• Natychmiastowe otrzymywanie uporządkowanych danych zamówienia
• Przeglądanie załączonych plików
• Szybsze odpowiadanie klientom
• Eliminację ręcznego wprowadzania danych i nieporozumień

Użyte technologie
• Java
• Telegram Bot API
• REST APIs
• Integracja płatności (LiqPay)
• Obsługa i przechowywanie plików
• Logika biznesowa dla przepływów konwersacyjnych

Wartość biznesowa
• Uproszczony proces przyjmowania zamówień
• Poprawa doświadczeń klientów dzięki kierowanym interakcjom
• Skrócenie czasu odpowiedzi i kosztów operacyjnych
• Skalowalna logika chatbota do dodawania nowych produktów i przepływów